惟其艱難方顯勇毅，惟其篤行方顯珍貴。世界上沒(méi)有從天而降的英雄，只有挺身而出的普通人。林玉華，中國(guó)郵政集團(tuán)公司福建省霞浦縣下滸郵政儲(chǔ)蓄所所主任、最美福建郵政人、中國(guó)郵政集團(tuán)公司職工代表。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的新冠肺炎疫情，她義無(wú)反顧的加入到防控隊(duì)伍中，用實(shí)際行動(dòng)扛起肩上的責(zé)任。

　　主動(dòng)請(qǐng)纓，肩負(fù)使命敢擔(dān)當(dāng)

　　爭(zhēng)當(dāng)抗疫的“逆行者”，春節(jié)放假期間下滸營(yíng)業(yè)所根據(jù)文件要求停業(yè)，ATM機(jī)具正常使用，為履行ATM每日三巡職責(zé)和保障機(jī)具的安全正常使用，在大家足不出戶自我隔離的時(shí)侯林玉華同志每天堅(jiān)持親自前往自助機(jī)具消毒，查看設(shè)備運(yùn)行情況，保障客戶的生命安全健康，使客戶放心使用，確保履行郵政職責(zé)，同時(shí)主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)卣?，配合并宣傳普及防疫知識(shí)，幫助群眾正確認(rèn)識(shí)新型冠狀病毒，引導(dǎo)他們不信謠、不傳謠、不造謠，減少流動(dòng)、安全流動(dòng)，不出門、少出門，避免聚集性疫情傳播。疫情當(dāng)前，林玉華作為一名郵政企業(yè)的普通員工用行動(dòng)詮釋了自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)！

　　率先垂范，堅(jiān)守一線做表率

　　爭(zhēng)當(dāng)復(fù)工的“領(lǐng)航員”。在平凡的一線崗位上，林玉華勇于擔(dān)當(dāng)，處處作表率，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防控工作責(zé)任，確保金融服務(wù)“不下線”，防疫工作“不斷線”。她組織員工采取“內(nèi)外兼修”的工作思路推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)順利復(fù)工，做好營(yíng)業(yè)大廳、業(yè)務(wù)柜臺(tái)、自助設(shè)備、門窗座椅把手等接觸頻繁的重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)消毒的同時(shí)，在網(wǎng)點(diǎn)門口設(shè)置“防疫監(jiān)控點(diǎn)”，對(duì)每名客戶進(jìn)行體溫測(cè)量和登記信息，提醒他們戴好口罩，監(jiān)督員工做好班前消毒、體溫測(cè)量，統(tǒng)籌安排ATM和現(xiàn)金柜員收支兩條線同步運(yùn)營(yíng)，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，為客戶提供便捷、安全、衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境。利用線上線下有機(jī)結(jié)合的方式，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她說(shuō):“疫情期間，到訪人員較少，我安排網(wǎng)點(diǎn)員工電話回訪客戶，詢問(wèn)客戶情況，并叮囑讓客戶做好防護(hù)，少出門、戴口罩，通過(guò)加客戶微信的形式線上辦公，做到疫情防控和業(yè)務(wù)辦理兩不誤！

　　牢記職責(zé)，不負(fù)韶華踐初心

　　爭(zhēng)當(dāng)復(fù)產(chǎn)的“引路人”?！笆欠袷芤咔橛绊懥苏Ｉa(chǎn)？是否會(huì)影響正常還款？家庭生活是否有異常？”林玉華在做好自身防護(hù)的前提下，帶領(lǐng)輔貸員挨家挨戶回訪客戶。通過(guò)仔細(xì)了解客戶生產(chǎn)生活情況，咨詢?cè)趶?fù)產(chǎn)復(fù)工中存在的問(wèn)題和困難，并針對(duì)特殊情況進(jìn)行解決，貸款戶對(duì)她們的行為表示感動(dòng)。在了解到養(yǎng)殖戶有海帶積壓的情況時(shí)，林玉華主動(dòng)聯(lián)系幾個(gè)批發(fā)商，幫忙養(yǎng)殖戶解決海帶滯銷問(wèn)題，加快養(yǎng)殖戶資金流轉(zhuǎn)。與此同時(shí)，為持續(xù)做好服務(wù)三農(nóng)工作，助推下滸經(jīng)濟(jì)發(fā)展，她不顧危險(xiǎn)深入漁排、企業(yè)為相關(guān)負(fù)責(zé)人講解優(yōu)惠政策，提供信貸等金融服務(wù)，幫助他們度過(guò)時(shí)艱，“復(fù)工以后，我們還加大信用村建設(shè)，降低利率，助力發(fā)展鄉(xiāng)村振興工作”，她表示，解決農(nóng)戶資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題是復(fù)產(chǎn)復(fù)工的關(guān)鍵，為他們提供幫助，是我們郵政企業(yè)踐行了人民郵政為人民的服務(wù)宗旨！而我作為郵政企業(yè)的職工代表，以身作責(zé)更是義不容辭。

　　疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，烈火煉真金。面?duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，林玉華切實(shí)發(fā)揮了一名中國(guó)郵政員工敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，?jiān)守在無(wú)硝煙的陣地，毅然“離家”踏上防疫征程，為轄區(qū)群眾提供專業(yè)、高效、便捷的個(gè)人金融服務(wù)，與客戶一起抗擊疫情帶來(lái)的困難，做客戶溫暖的伙伴，同他們同舟共濟(jì)、守望相助。她溫暖的身影，是轄區(qū)群眾最可靠的“貼心人”，她堅(jiān)實(shí)的步伐，是轄區(qū)群眾最可信的“主心骨”。她沒(méi)有抱怨，沒(méi)有退縮，她舍小家、顧大家，勇敢擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，在平凡的崗位上譜寫(xiě)著一個(gè)個(gè)郵政員工的故事?。ǜ＝ㄠ]政工會(huì)）