“阿姨你好，我是樂至新南路郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)所的理財(cái)經(jīng)理賀冬梅，給您打電話首先是感謝您支持我們郵政的工作，謝謝您！這段時(shí)間由于疫情的影響都在家哇，就是要減少出門，這樣也是保護(hù)自己和家人。然后想告訴您，我們郵政一直都是正常營(yíng)業(yè)，如果需要存取錢存單轉(zhuǎn)存都可以來辦理，請(qǐng)一定帶好口罩哦！……祝您們?nèi)叶忌眢w健康！阿姨再見！”自疫情發(fā)生以來，資陽市樂至縣分公司新南路郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)所理財(cái)經(jīng)理賀冬梅每天都會(huì)以這樣的方式維護(hù)客戶。

　　“疫情期間，到網(wǎng)點(diǎn)的客戶很少，做業(yè)務(wù)困難，但也是和客戶建立感情的好時(shí)機(jī)”。賀冬梅說。 疫情初期，全民瘋抓口罩，對(duì)于很多人來說是一罩難求。此時(shí)她想到了一位白金客戶是在菜市場(chǎng)賣魚的，市場(chǎng)人員混雜，他有口罩嗎？帶著疑問和關(guān)心她去拜訪這位客戶，走到他的攤位前，眼前的他正如賀冬梅所擔(dān)心的，客戶沒有戴口罩在那兒忙碌著。賀冬梅立刻送上自己購(gòu)買的兩只口罩，雪中送炭，這一舉動(dòng)讓這位客戶無比感動(dòng)。幾天后，客戶到網(wǎng)點(diǎn)找到賀冬梅購(gòu)買了5萬元中郵優(yōu)享年金保險(xiǎn)，并從他行轉(zhuǎn)存20萬元到該網(wǎng)點(diǎn)。

　　疫情期間，她從廳堂維護(hù)轉(zhuǎn)移到線上維護(hù)，通過電話拜訪了解一些客戶沒有買到口罩、消毒水和其它防疫物資，她就想辦法托熟人購(gòu)買，給客戶送去或請(qǐng)客戶到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取，解決燃眉之急。每一位來營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶她總是噓寒問暖，普及防疫知識(shí)，提醒加強(qiáng)自身防護(hù)，指導(dǎo)一些老年客戶正確配佩戴口罩，認(rèn)真做好消毒和登記工作。

　　“人長(zhǎng)得漂亮，服務(wù)態(tài)度又好”，周邊商戶張女士這樣評(píng)價(jià)她。近期，商戶陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，她就開始外拓走訪，送去關(guān)心和問候。 “她業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，有親和力，嘴巴又甜，能夠黏住客戶”，網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)劉彥言對(duì)賀冬梅贊賞有加。

　　正是如此，2019年11月28日，賀冬梅輪崗到該網(wǎng)點(diǎn)，她從維護(hù)客戶入手，通過自己專業(yè)能力，截止1月，網(wǎng)點(diǎn)完成了一季度期交目標(biāo)。疫情期間，抓防控保經(jīng)營(yíng)兩不誤，其中長(zhǎng)效期交保險(xiǎn)在2月10日時(shí)點(diǎn)完成82萬元，較2019年增幅356.25%，規(guī)模及增幅全市排名第一，目前保持了全市領(lǐng)先，她將一個(gè)“低產(chǎn)”網(wǎng)點(diǎn)做出了亮點(diǎn)。而她在輪崗前川鄂西路郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)所2019年代理金融“開門紅”做到了全縣第一，創(chuàng)造了首戰(zhàn)日保費(fèi)超300萬的記錄。 “梅花香自苦寒來”，這是她的QQ簽名。她用實(shí)際行動(dòng)證明，只要努力就會(huì)有好的結(jié)果。