東圳路營業(yè)組工人先鋒號集體現(xiàn)有職工14人，其中女職工12人，占總?cè)藬?shù)86%。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，該營業(yè)組的女職工巾幗不讓須眉，堅守一線，勇于擔當，樂于奉獻，展現(xiàn)了郵政人奮斗拼搏的精神風貌，為疫情防控、助企復工貢獻了重要力量。 在生活中，她們是母親，是妻子，是女兒；在工作中，她們堅守崗位，撐起半邊天，用她們的力量扛起責任和擔當。疫情期間，在東圳路營業(yè)大廳，不管是維護客戶、業(yè)務(wù)辦理、大堂巡視、廳堂消毒……都有一批巾幗的身影在堅守著、活躍著、奉獻著，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻巾幗力量。

　　思想重視，積極廣泛宣傳 。東圳路營業(yè)組及時傳達疫情防控政策，引導全體女員工主動了解疫情防控政策，增強自我防病意識，掌握科學防護知識、積極關(guān)注疫情動態(tài)，自覺按照科學指引，在講究衛(wèi)生、做好防護等方面發(fā)揮表率作用。號召全體女員工挺身而出，充分發(fā)揮女性耐心、細心的優(yōu)點，主動向客戶宣導有關(guān)政策及科學知識，有效引導客戶自覺按照科學指引，講究衛(wèi)生、做好防護，同時提醒周邊的同事、家人不信謠、不傳謠，切實為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)盡職盡責。

　　客戶至上，全心全意服務(wù)?？箵粢咔椋韼接形?。受疫情影響，營業(yè)組女員工們堅守崗位，出實招、辦實事，在柜面服務(wù)崗位上嚴格衛(wèi)生防范、保障服務(wù)質(zhì)量，為每一位客戶提供熱情、細心的郵政、金融服務(wù)；在客戶經(jīng)理崗位上，用溫馨體貼的聲音開辟線上服務(wù)新渠道，通過電話、微信等遠程服務(wù)工具，為提出業(yè)務(wù)咨詢的客戶答疑解惑，在非常時期力保客戶金融服務(wù)需求不斷線。疫情期間營業(yè)組理財經(jīng)理沈娟在得知客戶有購買理財?shù)男枨?，但不會操作手機銀行的情況后，立即與客戶約定時間一對一進行指導；營業(yè)員吳賽婷了解到客戶許女士疫情期間不方便出門，熱情提供線上專屬金融指導；客戶經(jīng)理林貞貞休息日比上班還要忙碌，電腦、手機、IPAD齊上陣。同時，她們通過在微信群里發(fā)送疫情防控知識，24小時為客戶進行業(yè)務(wù)咨詢及各項金融服務(wù)，得到了客戶的普遍好評。

　　群防群治，筑牢安全防護 。為了保證廣大居民辦理業(yè)務(wù)的需要，營業(yè)組一方面堅持營業(yè)，做到一日都不停，另一方面主動承擔疫情排查工作，守好防疫一線。在工作中，每日營業(yè)前檢查其他員工是否防護到位，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進行體溫測量并及時糾正客戶口罩佩戴不正確及摘口罩動作不規(guī)范等問題，在便民服務(wù)臺上還增設(shè)酒精消毒液、濕巾紙，盡心給予每一位辦理業(yè)務(wù)的客戶安心與舒適；在生活中，她們隨時關(guān)注家人健康狀況，主動報告，督促家庭成員不聚會、少出門，筑牢防控疫情的家庭防線。 疫情當前，東圳路營業(yè)組女職工們始終戰(zhàn)斗在郵政服務(wù)支持抗疫工作的第一線。她們細心溫情、她們雷厲風行，她們熱情周到、她們勇于擔當！她們以自己的赤誠與熱情，在奮斗中綻放最美芳華?。ǜ＝ㄠ]政工會）