徐永芳，女，中共黨員，現(xiàn)任天長(zhǎng)市銅城鎮(zhèn)郵政儲(chǔ)蓄銀行支行長(zhǎng)。2020年，面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，銅城郵政認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)市分公司和省郵政公司相關(guān)疫情防控決策部署，迅速行動(dòng)、狠抓落實(shí)，聚全行之力全面打響疫情防控阻擊戰(zhàn)。在疫情防控阻擊戰(zhàn)中，她主動(dòng)請(qǐng)纓，勇于擔(dān)當(dāng)，不怕辛苦、不怕危險(xiǎn)，舍小家為大家，始終站在疫情防控最前列，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了共產(chǎn)黨員的初心和使命。

　　疫情發(fā)生后，根據(jù)上級(jí)工作安排，在其它金融機(jī)構(gòu)存在暫停營(yíng)業(yè)的情況下，她帶領(lǐng)銅城支行所有員工實(shí)行不間斷營(yíng)業(yè)，為確保疫情防控工作落實(shí)到位，她堅(jiān)持每天到網(wǎng)點(diǎn)值班，與大家一起主動(dòng)承擔(dān)起營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消毒和員工體溫測(cè)量工作。她堅(jiān)守崗位的精神激發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)其他員工的工作熱情，主動(dòng)指導(dǎo)所有員工開(kāi)展線上營(yíng)銷，通過(guò)電話、微信維護(hù)指導(dǎo)客戶使用我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)基本流程。

　　她堅(jiān)持用真誠(chéng)服務(wù)做客戶的貼心人。秉承特殊時(shí)期隔離不隔情的原則，她主動(dòng)上門服務(wù)。2020年2月26日開(kāi)超市的客戶羅某反映近期營(yíng)業(yè)款是通過(guò)拉卡拉進(jìn)到郵政銀行卡上的，只有郵政卡已開(kāi)通電子銀行，可不太會(huì)操作，她主動(dòng)上門服務(wù)指導(dǎo)，手把手教客戶使用。通過(guò)與客戶的交流得知客戶微信上還有20多萬(wàn)沒(méi)法提現(xiàn)，她主動(dòng)幫客戶找原因，并為其解決問(wèn)題，通過(guò)完善信息為客戶逐步提現(xiàn)合計(jì)20萬(wàn)到郵政卡上，另外還了解到他在信用社卡上還有60多萬(wàn)準(zhǔn)備5月進(jìn)貨用的資金，經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)的一番解說(shuō)，同意到我行刷卡60萬(wàn)并存了七天通知存款。她在與客戶溝通過(guò)程中了解到由于疫情防控期間有些因道路封閉進(jìn)出不便，超市貨物匱乏，她第一時(shí)間聯(lián)系相識(shí)的經(jīng)銷商為客戶打通便利的渠道，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的服務(wù)滿意度，截止3月28日凈增儲(chǔ)蓄余額9189萬(wàn)元，網(wǎng)點(diǎn)在全市排名第5位。

　　在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的疫情防控中，她謹(jǐn)記自身職責(zé)，沖鋒向前，勇做“逆行者”，用堅(jiān)定的步伐和堅(jiān)守的身影為員工和客戶筑起了一道防疫之墻。