新華支局是通化市規(guī)模最大的儲蓄網(wǎng)點，劉瑩瑩作為這個支局的領(lǐng)頭羊，始終有一股不服輸?shù)母蓜藕蜎_勁，多少困難也擋不住她發(fā)展業(yè)務(wù)的腳步。即使在新冠疫情防控期間，各行業(yè)歇業(yè)、各小區(qū)嚴控進出的艱難條件下，她腦子想的都是如何將網(wǎng)點余額發(fā)展上去，絞盡腦汁、想盡各種辦法維護客戶群，拓展業(yè)務(wù)市場。

　　自大年三十以來，新華支局僅停業(yè)兩天，其他時間一直堅持開門營業(yè)。劉瑩瑩心中始終裝著業(yè)務(wù)發(fā)展，不懼疫情，在做好疫情防控的同時緊抓經(jīng)營不放松，堅持把拓展線上與線下服務(wù)相結(jié)合。

　　在線上，結(jié)合當下大多數(shù)客戶居家實際情況，針對不同層次客戶，建立了美食群、健康瘦身群、防疫群等，利用這些微信群宣傳金融產(chǎn)品政策，以“產(chǎn)品宣傳+活動小游戲+紅包+疫情+天氣提醒”等方式，與客戶保持常態(tài)化的互動，每天在各個微信群分享一些美食的制作方法、健康的運動視頻及防疫防控小妙招等。

　　在線下，組織網(wǎng)點人員有效利用郵客行APP，進行個人營銷系統(tǒng)客戶電訪、維護，宣講產(chǎn)品政策。帶領(lǐng)人員走訪周邊開業(yè)的商戶，以宣講防疫措施為切入點，引導客戶掃碼進入微信群。此外，劉瑩瑩還自己制作了手機銀行操作圖示，圖文并茂，指導線上客戶使用手機銀行，為他們提供了貼心的金融服務(wù)。疫情期間，新華支局通過線上線下銷售基金680萬，攬收余額450萬元。（吉林郵政工會）