2020年新年伊始，一場(chǎng)沒(méi)有銷(xiāo)煙的“戰(zhàn)爭(zhēng)”迅速打響?！啊娀炭?，舉國(guó)防，皆閉戶…”，“閉戶”之下，宅家的人們把很多時(shí)間投到了網(wǎng)購(gòu)中。郝照鑫，他是黑龍江省黑河市分公司國(guó)內(nèi)郵件處理中心的攬收員，也是一名郵政戰(zhàn)線的老員工，從新春第一天開(kāi)始，他忙碌的腳步就不曾停歇。

　　克己奉獻(xiàn)，待用戶如家人

　　攬投工作壓力不僅來(lái)自每天必須要完成的派件量，還要處理郵件投遞中的突發(fā)情況。工作中，他盡職盡責(zé)，平均每年死信在他手中復(fù)活130余封，按照規(guī)定，攬投員投遞郵件遇到收件人地址有誤，完全可以作“查無(wú)此人，退回”處理，身邊的同事勸他：“疫情期間，咱們的工作本就夠辛苦的了，你怎么還給自己增加工作量？”他說(shuō)：“退一封信，就像打破了一份期待，無(wú)論是發(fā)件人還是收件人，那該有多失望……”“咱得換位思考，如果你是當(dāng)事人，會(huì)希望得到什么樣的結(jié)果？贈(zèng)人玫瑰，手有余香。多花費(fèi)點(diǎn)自己的時(shí)間和精力，盡自己最大的努力，把這些郵件交到用戶手中?！巴ㄟ^(guò)自己的努力，給別人帶來(lái)快樂(lè)，給自己帶來(lái)的是一種成就感，那種快樂(lè)，難以用語(yǔ)言表達(dá)……”這樣的信念支持著他，為顧客服務(wù)，無(wú)怨無(wú)悔。

　　非常時(shí)期，舍小家顧大家

　　疫情期間，他除了投遞的本職工作，還增加了為投遞員體檢、監(jiān)督指導(dǎo)投遞員分撿當(dāng)天要投遞的郵件、對(duì)每一份郵件消毒、對(duì)分揀場(chǎng)地進(jìn)行清理和消毒等工作。為了及時(shí)圓滿地完成每天的帶班、測(cè)溫、消毒、攬投等工作，他每天早晨四五點(diǎn)鐘天不亮，就早早地來(lái)到單位，開(kāi)啟一天繁忙的工作。每天的工作時(shí)間都達(dá)到十四五個(gè)小時(shí)。領(lǐng)導(dǎo)的信任，用戶的信賴，這就是他工作的動(dòng)力，在自己的工作崗位上以自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。