2020年的春節(jié)注定是一個不一樣的春節(jié)！一場突如其來的病毒，讓這個本該萬家團圓祥和的日子，有了不一樣的畫面。疫情就是命令，防控就是責任。懷遠縣分公司南大街支局支局長肖金紅靠著長期工作的積累，對此次疫情的發(fā)生有著自己深刻地意識。提前籌劃防疫物資，尤其是做為銀行直接與客戶有著面對面地交流，一旦發(fā)生感染，后果將是巨大的連鎖反應。

　　如何防控？如何在疫情面前打消柜員內(nèi)心的不安并保證每天的生產(chǎn)正常進行，同時做好防護措施？這是一場面對面沒有后退的仗，對于我們來講，唯有勝利是我們唯一的路。每天，肖金紅第一位到達工作崗位，對網(wǎng)點內(nèi)外部先進行一翻巡視，對金融區(qū)、大廳、自助區(qū)、衛(wèi)生間、所有自助設備逐一消毒，努力打造一個安全、健康的客戶用郵空間。隨著疫情的發(fā)展，排查身邊有沒有從武漢回來和有武漢人員接觸史也成了工作的重中之重。

　　為做好這一工作，肖金紅把長期帶在身邊80多歲的老母親送回了老宅，每天忙完工作還要回去看一眼老母親，為了怕自身有病毒傳染給老母親，只能站在樓道口互相報聲平安。 她們在時時刻刻關注著疫情地發(fā)展，也關注著自身業(yè)務的發(fā)展。尤其是南大街支局基本上是以老年客戶為主，平常這些老年客戶就喜歡到南大街支局去咨詢和辦理各項業(yè)務?，F(xiàn)在疫情最關鍵的時刻，各個小區(qū)也實行了嚴格的出入證手續(xù)，隔離就是最好的方式。為了讓這些老年客戶安心，肖金紅制定支局針對客戶的關懷話術，叮囑客戶居家保持室內(nèi)通風，盡量不要出門，出門必戴口罩，到期的客戶也不要擔心，我們有延長到期利率的優(yōu)惠政策，讓這些老年客戶在家安心，在我行存的錢放心。

　　同時針對年輕的客戶群體，編制教學視頻，公開我行所有工作人員的聯(lián)系方式，如有問題，可隨時致電我行工作人員，隨時解答，保證了客戶的用郵要求與體驗。從過年前到現(xiàn)在已經(jīng)整整一個月了，肖金紅一天都沒有休息過。“累不累？”“累！”；“繼續(xù)在崗嗎？””必須在！”；“休息一下吧!”，身邊的同事總是這樣勸她。她卻這樣說：“跟在一線的醫(yī)生、護士、公安干警比，我這一點辛苦不算辛苦。她們在一線拿命在拼搏，我們在后方也要做好自己的本職工作。”