11月14日，家住新羅區(qū)西安南路芝華士小區(qū)的候淑杰，思慮良久后拿起筆給龍巖市分公司領(lǐng)導(dǎo)寫了一封感謝信。信中寫道：“池建成是我家這片投遞員，最開始平信、明信片都是送到物業(yè)值班室，我總是不能及時收到。可這信是我和親人聯(lián)系的唯一方式，我就和他商量能不能把信和明信片送到我家門口，他沒有猶豫就說：行，沒問題。后來，我的信他都會送到家門口，親自交給我，讓我很感動。我家在11樓，我說給他點錢補償，他卻說什么都不要。他認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神值得大家學(xué)習(xí)，感謝龍巖市郵政公司培養(yǎng)出了好員工，謝謝！”

　　然而，客戶的滿意絕非偶然。

　　“殷姐，包裹送完了，我先去醫(yī)院打結(jié)石，太痛了?！?/p>

　　“好的，快去吧。那你下午可以過來送報紙嗎？”

　　“沒問題，可以的。你放心！”

　　11月20日上午十點半，蓮莊投遞部投遞員池建成送完“雙11”包裹后面色蒼白地回到班組請假，他腎結(jié)石的老毛病又犯了，這已經(jīng)是他第三次打結(jié)石，為了不耽誤報紙信件投遞，每次都是上午去醫(yī)院，下午又繼續(xù)上班。

　　池建成是一個個子不高，眉目清秀，略顯瘦弱的年輕小伙，但面對工作，他卻充滿激情，仿佛有著用不完的勁?！按擞卸Y貌、勤奮好學(xué)、做事細(xì)心、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，掛號、快包的簽字清單標(biāo)注特別清晰、準(zhǔn)確，平時在班組練功比賽的成績也都非常優(yōu)秀?！碧崞鸪亟ǔ桑徢f投遞部班長殷巧珍贊不絕口。工作8年來，池建成工作幾乎沒有差錯，沒有發(fā)生一起客戶有理由投訴。

　　“池師父，人特別好，他雖然已經(jīng)調(diào)整到了新的投遞段道，但他和位于原來投遞段道內(nèi)的地質(zhì)小學(xué)老師們很熟悉，關(guān)系也很好，看我新接手，就帶著我一起去學(xué)校走訪，幫我維護住了學(xué)校的報刊訂閱?！蓖哆f員鄭歆感激地說道。池建成總是熱心幫助同事，無私奉獻(xiàn)。2018年臨近春節(jié)，正是投遞部最忙碌的時候，大量的包裹需要投遞。此時，一個消息讓投遞部班長殷巧珍愁眉不展，汽車快包投遞駕駛員王俊不小心把腳扭傷，無法開車。而在這時候所有人都取消工休投入工作，沒有可以替班的人員。得知這一情況后，有著汽車駕駛證的池建成主動請纓，承擔(dān)起在王俊養(yǎng)傷期間的汽車投遞工作。就這樣，整整10天，池建成每天在完成自己大量的投遞工作后，又開著汽車投遞快包。每天晚上九點多鐘才拖著疲憊的身軀回到自己家中，此時，年僅一周多的女兒已經(jīng)進入了夢鄉(xiāng)，看著熟睡的女兒，池建成多希望聽到她能喊一聲“爸爸”，來消除自己全身的酸痛。

　　池建成在承擔(dān)繁重投遞工作的同時，不忘提升服務(wù)質(zhì)量，“想用戶之所想，急用戶之所急”，真心實意服務(wù)用戶。池建成的榜樣精神值得全體員工學(xué)習(xí)?。ǜ＝ㄠ]政工會）