廖桃秀，現(xiàn)年35歲，中共黨員，現(xiàn)任中國(guó)郵政集團(tuán)公司贛州市章貢區(qū)分公司副總經(jīng)理。自2002參加郵政工作以來(lái)，她始終踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，為贛州郵政發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。4月29日，她被省總工會(huì)授予“江西省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆睒s譽(yù)稱號(hào)。此外，她還曾多次獲得省、市分公司的表彰。這些榮譽(yù)見(jiàn)證了她的成長(zhǎng)歷程，也秀出了她的絢麗風(fēng)采。

　　模范帶頭，技能突出

　　在同事眼中，廖桃秀是業(yè)務(wù)專家。2012年，她被聘為全國(guó)金融專業(yè)集團(tuán)級(jí)內(nèi)訓(xùn)師（全國(guó)僅20名）。她利用業(yè)余時(shí)間，開(kāi)發(fā)了十多個(gè)課件；獨(dú)立編寫了業(yè)務(wù)操作手冊(cè)；通過(guò)業(yè)余自學(xué)，先后考取了銀行從業(yè)、證券從業(yè)、黃金交易員、理財(cái)規(guī)劃師等資格證書。

　　每年首季是金融業(yè)務(wù)的旺季，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客流量激增，是平時(shí)的二、三倍，柜面服務(wù)壓力巨大。今年首季，已經(jīng)懷孕八、九個(gè)月的廖桃秀，仍在堅(jiān)持“帶著大家做、做給大家看”。無(wú)論多么偏遠(yuǎn)的網(wǎng)點(diǎn)，都經(jīng)常活躍著她的身影。章貢區(qū)分公司的同事經(jīng)常勸她說(shuō)：“你現(xiàn)在身體不太方便，可以在辦公室打打電話或微信群發(fā)發(fā)信息督促?！钡齾s說(shuō)：“到一線才能真正了解情況，與員工面對(duì)面?zhèn)鬟_(dá)的信息才更有效”。在元月初業(yè)務(wù)“開(kāi)門紅”的那段時(shí)間，她曾連續(xù)一周不間斷到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)鼓舞員工士氣，幫助落后員工查找原因，現(xiàn)場(chǎng)檢查各項(xiàng)服務(wù)和活動(dòng)的執(zhí)行落實(shí)情況，并根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾偏指導(dǎo)。“接觸過(guò)廖桃秀的人，無(wú)不為她全身心撲在事業(yè)上工作起來(lái)不顧一切的精神所敬服。無(wú)論在工作、生活還是學(xué)習(xí)中，都能以身作則，做到了辦事不推諉，遇難不回避，清正廉潔，模范帶頭”。在章貢區(qū)分公司，這是對(duì)她最普遍的評(píng)價(jià)。在她率先垂范的影響下，基層網(wǎng)點(diǎn)員工深受鼓舞，推進(jìn)工作熱情高漲，保證了廳堂服務(wù)和各項(xiàng)客戶服務(wù)活動(dòng)的高效執(zhí)行，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)受到了廣大用戶的好評(píng)，業(yè)績(jī)一度在全市領(lǐng)先。

　　愛(ài)崗敬業(yè)，干勁十足

　　“對(duì)待工作，她似乎永遠(yuǎn)都有使不完的勁，總是充滿朝氣、充滿激情，是不折不扣的‘女漢子’”，與廖桃秀共事過(guò)的同事如是說(shuō)到。廖桃秀為了按時(shí)、按質(zhì)完成好工作，工作經(jīng)常是“白+黑”，“5+2”。曾有人問(wèn)她，是什么給了你十多年的對(duì)工作的熱情？她總是回答說(shuō)：“是對(duì)企業(yè)的感恩，對(duì)工作的熱愛(ài)。企業(yè)給予了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我沒(méi)有理由不好好干！”

　　在業(yè)務(wù)發(fā)展中，廖桃秀經(jīng)常帶頭出去營(yíng)銷，了解市場(chǎng)的變化和客戶的需求。在城區(qū)周邊有多個(gè)拆遷地項(xiàng)目，為了爭(zhēng)取拆遷款代發(fā)，她多次帶領(lǐng)支局所長(zhǎng)走訪政府機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處），尋找合作機(jī)會(huì)。盡管存在很大困難，但她并未知難而退，最終經(jīng)過(guò)反復(fù)的走訪、拜訪，政府領(lǐng)導(dǎo)被她契而不舍的精神所打動(dòng)，最終答應(yīng)將部分補(bǔ)償款給郵政網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)。據(jù)了解，2017年至今，該項(xiàng)目累計(jì)代發(fā)拆遷款約2.6億元。

　　勇于創(chuàng)新，業(yè)績(jī)顯著

　　章貢區(qū)處于贛州市中心城區(qū)，近兩年來(lái)在城市“金融破題”上，章貢區(qū)分公司遇見(jiàn)了前所未有的挑戰(zhàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)，廖桃秀積極探索，在如何提升服務(wù)、重新獲得客戶的認(rèn)可等方面，開(kāi)展了許多有益的嘗試。

　　廖桃秀轉(zhuǎn)變觀念，勇于創(chuàng)新，先后帶領(lǐng)員工到湖陽(yáng)衡陽(yáng)、宜春等地學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)單位的做法。她帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)人員走出去，變“坐商”為“行商”，開(kāi)展了送金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)（下鄉(xiāng)）、送電影下鄉(xiāng)、社區(qū)義診等形式多樣的服務(wù)拓展活動(dòng)，提升了廣大群眾對(duì)郵政的了解和認(rèn)可。她注重客戶體驗(yàn)，常年抓服務(wù)提升評(píng)比活動(dòng)，為客戶提供更加溫馨、舒適的環(huán)境。針對(duì)客戶偏老年化的特點(diǎn)，她提出對(duì)老年客戶做到一張笑臉、一杯熱水、一句問(wèn)候、一個(gè)專區(qū)、一個(gè)專窗。她注重與客戶之間的互動(dòng)與感情維系，設(shè)立了親子、金暉、外出務(wù)工人員俱樂(lè)部，常態(tài)化開(kāi)展存量客戶聯(lián)誼，VIP客戶答謝會(huì)、理財(cái)知識(shí)講座、中醫(yī)養(yǎng)生講座、家庭親子講座、節(jié)日走訪祝福等活動(dòng)。她致力于郵政網(wǎng)點(diǎn)公益事業(yè)的發(fā)展，在轄區(qū)內(nèi)17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)置設(shè)備建設(shè)戶外勞動(dòng)者“愛(ài)心驛站”，該項(xiàng)活動(dòng)受到省、市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的大力表?yè)P(yáng)及廣大戶外工作者的高度贊譽(yù)。

　　通過(guò)這一系列創(chuàng)新舉措，提升了員工的服務(wù)能力，重振了發(fā)展信心，取得了可喜的成果。近三年來(lái)，章貢區(qū)分公司每年新增金融資產(chǎn)達(dá)到8個(gè)億左右，金融收入每年保持兩位數(shù)以上的增長(zhǎng)，員工個(gè)人收入也得到了持續(xù)增長(zhǎng)。（江西省郵政工會(huì)）