“幾處早鶯爭暖樹，誰家春燕啄新泥。”這首詩描繪了勤勞的燕子深感春光寶貴、正忙個不停銜泥筑窩的一派生機(jī)。上杭縣分公司金融部的周小燕正如春天的燕子，用21年的拼搏奮斗和無悔付出，在平凡的崗位上用汗水和智慧創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，抒寫著新時代國企員工的擔(dān)當(dāng)作為，贏得了公司、同行和客戶的點(diǎn)贊，2014-2016年連續(xù)三年被龍巖市分公司評為先進(jìn)個人，2016-2018年連續(xù)三年被福建省分公司授予“優(yōu)秀專職營銷員”稱號。2019年被龍巖市委、市政府評為“龍巖市勞動模范”。

　　精益求精的好工匠

　　學(xué)如弓弩，才如箭簇。進(jìn)入郵政企業(yè)以來，周小燕先后從事過五個不同崗位的工作。無論在哪個崗位，她都秉承著“干一行愛一行精一行”的信念，當(dāng)別人在工作之余享受生活的時候，她卻靜下心來一頁一頁啃書本、一遍一遍練操作、一次一次參加崗位大練功，發(fā)揚(yáng)工匠精神，精益求精，細(xì)細(xì)琢磨如何提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，傾情奉獻(xiàn)自己的青春和力量，一干就是21個年頭。通過不辭辛苦地肯干苦干加巧干，周小燕從一名普通營業(yè)員迅速成長為高級業(yè)務(wù)員，并獲得了內(nèi)訓(xùn)師資格，成為一名業(yè)內(nèi)精英。作為同事中的佼佼者，她從不顯耀、務(wù)實低調(diào)；作為同事們的老師，她又毫不保留、悉心傳授經(jīng)驗，帶好一批批企業(yè)新員工。目前，周小燕已開展各類培訓(xùn)50余場，輔導(dǎo)人次近2000人。

　　調(diào)入金融部任管理員后，周小燕覺得自己肩上的擔(dān)子更重了，壓力更大了。為了能給網(wǎng)點(diǎn)員工提供最準(zhǔn)確、最權(quán)威的業(yè)務(wù)解答方案，她利用工作之外一切可以利用的時間，自加壓力，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。每當(dāng)市分公司下發(fā)有關(guān)政策文件時，她總是先學(xué)一步、先懂一步、學(xué)深一步，充分理解文件精神，第一時間起草好本局的具體落實方案，不留死角地宣貫到各基層網(wǎng)點(diǎn)。憑著一股不服輸?shù)墓ぷ鲃蓬^，周小燕以螺絲釘般的精神實現(xiàn)業(yè)務(wù)水平迅速提升，目前，她已獨(dú)立負(fù)責(zé)網(wǎng)銀代發(fā)、商貿(mào)POS、對賬短信等多個重點(diǎn)項目，從金融業(yè)務(wù)的“門外漢”成為了一名業(yè)務(wù)骨干?！袄掀牛偸莿衲悴灰?，你就是不聽，這下好了，累到動手術(shù)了，也好，你總算是能好好休息休息了?！?017年8月，周小燕急性闌尾炎發(fā)作，被愛人送進(jìn)醫(yī)院。病床前，愛人心疼地責(zé)備著她。2017年7月至8月，公司全力推廣“郵享付”業(yè)務(wù)，面對極大的業(yè)務(wù)發(fā)展壓力和各類復(fù)雜的操作問題，不服輸?shù)闹苄⊙噙B續(xù)2個月每天七八點(diǎn)以后下班，沒有休息過一個周末，一個多月時間瘦了6斤。任務(wù)完成了，她的身體也累垮了。但熱愛工作、永不言棄的周小燕并沒有因此而松懈，恢復(fù)出院后，又熱情滿滿地投入金融工作。

　　奔跑追夢的奮斗者

　　“心在哪里，收獲就會在那里”是周小燕的人生座右銘。她始終堅持用心、用情、用智慧去對待工作。平日里，周小燕臉上總是掛著甜美的笑容，為客戶帶去無微不至、優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。逢年過節(jié)，城區(qū)各大農(nóng)貿(mào)市場的商貿(mào)戶都會為零錢而發(fā)愁。她便急他人所急、想他人所需，挨個店鋪挨個攤子地走，不厭其煩、耐心細(xì)致地替他們兌換零錢，把最貼心的服務(wù)送上門。2015年6月，西門營業(yè)所員工小江在一次聚會上認(rèn)識了返鄉(xiāng)企業(yè)家溫總?？嘤诓恢绾螤I銷的小江將自己的煩惱告訴時任西門營業(yè)所所主任的周小燕。經(jīng)驗豐富的周小燕立刻給予小江無私的幫助，讓她邀請溫總前來網(wǎng)點(diǎn)。7月初，溫總?cè)缂s而至來到網(wǎng)點(diǎn)，周小燕和小江熱情接待了他，在二人的配合下，溫總當(dāng)場開了戶，從工行轉(zhuǎn)入一百萬元存定期，成為西門營業(yè)所的重點(diǎn)大客戶。聊天過程中，周小燕了解到該客戶財力雄厚，具有很大的挖掘潛力，便在辦理業(yè)務(wù)期間有意識地捕捉、收集他的信息。隨后，她迅速當(dāng)面向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報溫姓客戶的情況，建議由分管領(lǐng)導(dǎo)、自己及員工小江再次去溫府登門拜訪，讓客戶感覺到倍受尊重。當(dāng)年中秋節(jié)前夕周小燕又主動與客戶聯(lián)系，得知客戶返鄉(xiāng)過節(jié)后，和小江帶上水果、月餅到溫府，為客戶送去節(jié)日的問候，使客戶感受到郵政人的細(xì)致貼心的服務(wù)。年底，溫總又從他行轉(zhuǎn)存100萬元定期進(jìn)西門營業(yè)所。

　　周小燕的骨子里總是透出一股爭創(chuàng)一流的拼勁。每當(dāng)公司處于生產(chǎn)旺季或開展各項爭先創(chuàng)優(yōu)勞動競賽時，她都鉚足了勁，沖在前面，帶好團(tuán)隊，一項任務(wù)接著一項任務(wù)，擼起袖子加油干，想方設(shè)法超額完成各項指標(biāo)，屢創(chuàng)佳績。2016年以來，連續(xù)3個年度在全省行業(yè)勞動競賽活動中都脫穎而出，為企業(yè)創(chuàng)造凈收入達(dá)165萬元，個人業(yè)績遙遙領(lǐng)先，多年來一直居全縣第一、全市前列，連續(xù)3年獲福建省分公司表彰。

　　大愛無言的“守護(hù)神”

　　近年來，電信金融詐騙活動猖獗，各種非法集資頻繁“變身”，極具迷惑性，給人民群眾的財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定帶來極大威脅。面對這些社會問題，周小燕看在眼里急在心里，暗暗下定決心，要用自己的所學(xué)專長，廣泛普及金融防詐騙常識，切實守護(hù)好老百姓的錢袋子。雷厲風(fēng)行的她，立馬付諸行動，組織了一支金融知識宣傳小分隊，印制了大量的宣傳資料，利用晚上時間深入偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，舉辦防金融詐騙等專題講座24場次，用通俗易懂的案例現(xiàn)身說法，教會老百姓正確識別金融詐騙的“美麗外衣”，提高了人民群眾的風(fēng)險防范意識，受益群眾近3000余人次。2018年11月，南陽鎮(zhèn)南坑村63歲的村民黃金水聽完講座后，顫巍巍拉著她的手，心有余悸地說：今天上午，我接到一個陌生電話，說中了大獎，我還將信將疑。聽了你的講解，我才知道這是詐騙電話，以后就不會上當(dāng)受騙了！

　　有一種女人，特別讓人欣賞和欽佩，她心地純良，遇事從容淡定有力量。2005年，周小燕遇上了人生的一道坎——婆婆因病癱瘓了。面對繁重的工作和癱瘓在床的婆婆，她沒有低頭沒有退縮。在單位，依然一心撲在工作上，盡心盡責(zé)；在家里，主動承擔(dān)起照料家庭的責(zé)任，長年替婆婆洗臉翻身、一日三餐喂飯喂藥，毫無怨言。直到如今，十四年如一日，她依然無怨無悔地堅持著。在她的悉心照料下，長年躺在床上的婆婆從未得過褥瘡，精神狀態(tài)和病情也一直很穩(wěn)定。每當(dāng)別人談及此事，心疼她的辛苦，贊許她的付出時，她總是樂觀地說：“百善孝為先，只要婆婆還在世一天，我就心甘情愿侍奉一日！”（福建郵政工會）