4月24日上午，湖北省慶?！拔逡弧眹H勞動(dòng)節(jié)暨表彰大會(huì)在武昌區(qū)洪山禮堂舉行。大會(huì)表彰了一批立足本職、埋頭苦干，無私奉獻(xiàn)、勤勤懇懇的先進(jìn)集體和勞動(dòng)模范，中國郵政集團(tuán)公司武漢市武昌區(qū)分公司東亭投遞站榮獲了“全國工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　武昌東亭投遞站服務(wù)于湖北省委、省政府等黨政機(jī)關(guān)、部門和學(xué)校、社區(qū)居民。服務(wù)面積約65平方公里，服務(wù)人口約82萬?，F(xiàn)有段道84個(gè)，員工136名，其中黨員10人，團(tuán)員37人，占34.5%；大專以上學(xué)歷員工75人，占55%。

　　他們堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，“兩抓”凝神聚氣。一抓思想融合。高度重視職工思想政治工作，靈活運(yùn)用“問卷調(diào)查”等多種形式組織開展黨建知識(shí)學(xué)習(xí)，正向引導(dǎo)、凝聚士氣、形成合力。涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)典型，營造出良好的干事氛圍。二抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)。由黨支部牽頭，黨員掛帥，組建了15個(gè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，依托郵路開展對(duì)標(biāo)競賽，比技能、比業(yè)績、賽效率。2018年12個(gè)團(tuán)隊(duì)獲評(píng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，13個(gè)段道獲評(píng)優(yōu)秀段道，星級(jí)服務(wù)人員25名，連續(xù)1185天服務(wù)零投訴。

　　他們堅(jiān)持轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，提能增效促發(fā)展。以“網(wǎng)格化”推進(jìn)經(jīng)營服務(wù)，以“縱向排名”促進(jìn)度、“橫向?qū)?biāo)”促速度。結(jié)合投遞工作實(shí)際深入轉(zhuǎn)型，針對(duì)普服質(zhì)量規(guī)范，理順質(zhì)控流程、提煉了質(zhì)量管控“七步工作法”，獲得了全省先進(jìn)工作法第一名，普服重點(diǎn)指標(biāo)在全省轉(zhuǎn)型站點(diǎn)中排名前三。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)快包迅猛增長，作業(yè)負(fù)荷逐年翻番的壓力，他們勇于轉(zhuǎn)型，從“人、設(shè)備、場地”三個(gè)關(guān)鍵生產(chǎn)要素的協(xié)同入手，優(yōu)化流程、創(chuàng)新方法，總結(jié)提煉出快包作業(yè)“快進(jìn)快出”工作法。2018年日均投遞快包過萬件，創(chuàng)下“雙十一”單日最高投遞量2.2萬件的驕人戰(zhàn)績，比去年同比增長116%，服務(wù)投訴同期下降30%，關(guān)鍵時(shí)刻體現(xiàn)了郵政國家隊(duì)風(fēng)范。

　　他們堅(jiān)持服務(wù)民生，彰顯國企擔(dān)當(dāng)。他們以“人民郵政為人民”宗旨服務(wù)民生，投遞站日均投遞報(bào)紙3萬份、平函、掛信5000余件，妥投率均達(dá)100%。圍繞重點(diǎn)“單位、區(qū)域、對(duì)象”開展專項(xiàng)服務(wù)，著眼細(xì)節(jié)不斷提升客戶體驗(yàn)。服務(wù)根植郵路，建立志愿服務(wù)隊(duì)12個(gè)，進(jìn)社區(qū)、訪居民、送溫暖、獻(xiàn)愛心，融洽了客戶關(guān)系，解決了服務(wù)難題，提升了投遞效率，保障了普遍服務(wù)，贏得了用戶信賴，彰顯了國企擔(dān)當(dāng)。