劉樹(shù)平，女，41歲，本科，自1997年參加工作以來(lái)，先后從事金融營(yíng)業(yè)員、綜合柜員、支局長(zhǎng)等崗位工作，現(xiàn)任涿州分公司金融業(yè)務(wù)部主管，多年來(lái)，在平凡的工作崗位上她始終如一，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，勤奮刻苦，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)；作為一名共產(chǎn)黨員，她時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮了崗位職能，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

　　一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　長(zhǎng)期的基層工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了她嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和極強(qiáng)的責(zé)任心，任金融業(yè)務(wù)部主管以來(lái)，她堅(jiān)持以余額為中心，突出重點(diǎn)，通過(guò)“一個(gè)緊盯、二個(gè)提升、三個(gè)調(diào)整、四個(gè)精準(zhǔn)”的發(fā)展思路，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。以緊盯余額不放松，對(duì)客戶(hù)質(zhì)量、客戶(hù)數(shù)量雙提升調(diào)整調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)營(yíng)渠道，經(jīng)營(yíng)觀念，精準(zhǔn)確定目標(biāo)客群、發(fā)展目標(biāo)、匹配精準(zhǔn)活動(dòng)、提供精準(zhǔn)管控，在她帶領(lǐng)下金融團(tuán)隊(duì)超額完成上級(jí)分配的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，涿州分公司2018年代理金融累計(jì)余額凈增2.56億元，定期增長(zhǎng)2.49億元，活期增長(zhǎng)621.48萬(wàn)元，完成市公司下達(dá)全年余額增長(zhǎng)計(jì)劃的136.9%。

　　二、創(chuàng)新管理模式，助推轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　2018年是轉(zhuǎn)型升級(jí)年，為了強(qiáng)化代理金融隊(duì)伍能力建設(shè)，她不斷細(xì)化各崗位日常工作及考核制度，明確各崗位職責(zé)、量化工作行為、強(qiáng)化業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)整體專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)；另一方面從上到下落實(shí)“勤督導(dǎo)、多幫扶”，從下到上落實(shí)“常匯報(bào)、多分析”，用持續(xù)督導(dǎo)幫扶不斷推進(jìn)經(jīng)營(yíng)端在思想認(rèn)識(shí)與行為動(dòng)作上達(dá)成一致。為了增強(qiáng)金融團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，激發(fā)員工積極性，有效的推動(dòng)績(jī)效考核，她提出將績(jī)效履職考核更改為履職+業(yè)績(jī)考核的想法，通過(guò)每月組織召開(kāi)績(jī)效宣貫培訓(xùn)會(huì)，與網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、轉(zhuǎn)型督導(dǎo)員等人員進(jìn)行座談交流會(huì)，解決績(jī)效推進(jìn)過(guò)程中存的實(shí)際問(wèn)題，確保績(jī)效能夠按計(jì)劃有效落地推進(jìn)。繼而不斷豐富創(chuàng)新考核制度，解決了轉(zhuǎn)型工作中的實(shí)際問(wèn)題，助推金融網(wǎng)點(diǎn)良好發(fā)展，為涿州分公司代理金融業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、穩(wěn)定、發(fā)展提供了有力保障。

　　三、用心服務(wù)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破。

　　“沒(méi)有完不成的任務(wù)，沒(méi)有打不贏的戰(zhàn)役，只要我們時(shí)刻把客戶(hù)放在心上，成功絕不是問(wèn)題。”她用行動(dòng)詮釋了這句話(huà)含義。2018年5月下旬開(kāi)始，涿州市有大批社?？ㄐ柙诙虝r(shí)間內(nèi)集中激活，她得知消息后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)、押運(yùn)工作人員，明確責(zé)任分工，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，解決客戶(hù)“等待時(shí)間長(zhǎng)”、“一次辦不完”等問(wèn)題，在有條件的支局設(shè)立專(zhuān)門(mén)等待區(qū)域提供熱水和報(bào)紙，緩解了客戶(hù)因等待時(shí)間長(zhǎng)造成的急躁情緒和身體疲勞，與此同時(shí)，她組織網(wǎng)點(diǎn)積極應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)，以開(kāi)通客戶(hù)一類(lèi)卡、新增渠道類(lèi)業(yè)務(wù)的方式、形成余額沉淀，通過(guò)搶抓社?？ㄊ袌?chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)月新增手機(jī)銀行4300戶(hù)，全年累計(jì)完成24764戶(hù)，全年渠道業(yè)務(wù)發(fā)展位列全區(qū)前茅，實(shí)現(xiàn)渠道業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)新突破。

　　四、舍小家顧大家，責(zé)任鑄就神話(huà)。

　　在工作中是業(yè)務(wù)精英，在家里她還是兩個(gè)孩子的母親，由于丈夫工作繁忙，家庭的重?fù)?dān)落在了她的身上。白天在單位要“帶好隊(duì)伍”，晚上回到家，她還要輔導(dǎo)兩個(gè)孩子學(xué)習(xí)，下班后，她常常是一邊在群里和支局長(zhǎng)總結(jié)一天的工作，一邊輔導(dǎo)孩子們做作業(yè)。單位晚上開(kāi)會(huì)每次都會(huì)看到她的小女兒在一旁安靜看書(shū)等待的身影。18年開(kāi)門(mén)紅期間，業(yè)務(wù)發(fā)展壓力大，時(shí)間緊任務(wù)重，加班加點(diǎn)更是成了常態(tài)，孩子已經(jīng)在辦公室睡著了她還沒(méi)有結(jié)束工作，可她從未埋怨過(guò)工作辛苦，功夫不負(fù)有心人，正是憑借著這份摯誠(chéng)與執(zhí)著，在她的帶領(lǐng)下，涿州分公司金融網(wǎng)點(diǎn)春節(jié)期間取得了儲(chǔ)蓄余額連續(xù)五天增長(zhǎng)過(guò)千萬(wàn)的好成績(jī)，最終實(shí)現(xiàn)了郵儲(chǔ)余額七天增長(zhǎng)破億的“神話(huà)”。

　　“一分耕耘，一分收獲”，這是她工作的寫(xiě)照，各項(xiàng)成績(jī)和榮譽(yù)的取得會(huì)激勵(lì)她在今后的工作中繼續(xù)前行 ，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做好各項(xiàng)工作，譜寫(xiě)在巾幗建功中新時(shí)代郵政女職工的風(fēng)采！