肩負著樂平城區(qū)包裹、標準特快等攬收及進口快包、標包的投遞工作，每天面對著堆積如山的郵件和幾千件各種特快、快包，日復一日單調如一的繁忙，攬收、投送，全年無節(jié)假日，這是樂平分公司快包投遞部的工作常態(tài)。

　　“您好!這是您包裹，請簽收！”“先生您好，請問有什么需要幫助的嗎？”這樣的聲音，每天穿越大街小巷，回蕩在樂平市民的耳畔，及時地傳遞著一個又一個信息和問候。

　　樂平市快遞包裹攬投部現(xiàn)有投遞人員23人，擔負著為樂平城區(qū)40多個居民點15萬人口提供投遞服務的職責。擁有投遞段道18條，投遞段道總長220公里，投遞員平均年齡35歲，人均月投遞快遞包裹5400余份。2018來，該部在普遍服務、經(jīng)營發(fā)展、自身建設等方面都取得了較好的成績，被評為“2018年全國郵政最佳投遞服務質量勞動競賽最佳投遞（攬投）部”。

　　投遞員詹寶南自2011年參加工作以來，一直堅持每天7點前到崗整理郵件做好出班前的準備，他所在的大連路段道只有一個代投點，郵件要騎著三輪車一件一件的去送，為了節(jié)省時間，常?？繋讉€包子果腹。為了完成每日的工作，常常是白天沒有投完的郵件晚上加班投。他工作嚴格遵守攬投操作服務規(guī)范，日均投遞150件左右，全年無任何有責投訴和差錯，在完滿完成進口投遞工作的同時，完成標件攬收收入8.76萬元，面對領導和同事的贊揚，但他總是微笑著說：“我做的還不夠，還要更加努力?！?/p>

　　在攬收過程中，投遞員汪長根有自己的攬投“秘訣”。在做好每天上門攬投工作的同時，汪長根盡量提供更加周到貼心的服務，如對一些特殊的客戶實行全包服務，將速遞散件拉場地，和同事代為分箱、打包、填單……這一系列細微周到的服務，不僅使客戶感覺到了郵政服務的人性化，更提高了客戶使用郵政業(yè)務的依賴程度。汪長根所投遞的小區(qū)，有位腿腳不便的老大爺，每逢有他的郵件，汪長根總是堅持爬上六樓送到老人手中，熟悉了之后，便幫著做一些電信繳費、移動充值、寄送信件等小事，老大爺總是親切地稱:“小汪就是我的110?！币患椒驳氖论E，鑄就了員工的良好形象和企業(yè)的良好信譽。

　　據(jù)統(tǒng)計，2018年樂平攬投部全年合計完成快遞包裹150萬件，完成標快業(yè)務8.64萬件，合計實現(xiàn)業(yè)務收入853.2萬元。

　　在做好服務的同時，該部積極整合資源，釋放投遞壓力，強化攬收能力，實現(xiàn)了質效并重。一方面，通過參與當?shù)乜爝f行業(yè)投遞終端資源整合。對于住宅區(qū)、學校等幾種區(qū)域進行資源整合，目前已參與快遞超市22個點建設，進一步完善了末端100米投遞服務規(guī)范，提高了服務質量。另一方面，以新增客戶為抓手，做大基礎客戶群。包快在維護老客戶同時，積極發(fā)展新客戶，2018年新增客戶11家；標快與地方政府深度融合，身份證寄遞、增值稅發(fā)票寄遞等業(yè)務，將觸角擴大加深，進一步提升攬投人員對市場開發(fā)認識。此外，該部還堅持優(yōu)化分揀分發(fā)流程，精細化斷道管理。在寄遞事業(yè)部成立后的第一個“雙11”大會戰(zhàn)中，該部共攬收包裹12.57萬件，同比增長了202%，整體工作運行做到了“攬的多、投的好、轉的快、信息準、不爆倉”的五個要求，人員與設備的生產能力，得到全面檢驗和大幅提升。

　　“戰(zhàn)嚴寒、斗酷暑，頂風雨，不辭勞苦；及時達、準確達、平安達，使命必達?！睒菲椒止究彀哆f部正在以最樸實的承諾踐行著寄遞服務“國家隊”的擔當。（江西省郵政工會）