2018年，自安徽省滁州市半塔支局被確定為安徽郵政“阿米巴”基層經(jīng)理人試點(diǎn)項(xiàng)目以來，莊慧同志作為柜員和支局的一份子，積極跟隨支局長學(xué)習(xí)領(lǐng)會基層經(jīng)理人項(xiàng)目的精神和主旨，每次支局在召開宣貫會的時(shí)候她都主動學(xué)習(xí)，同時(shí)把學(xué)習(xí)心得運(yùn)用到日常業(yè)務(wù)發(fā)展上來。

　　業(yè)務(wù)發(fā)展齊頭并進(jìn)

　　2013年入職以來積極參與單位組織各類培訓(xùn)和職稱考試，先后獲得中級工、保險(xiǎn)從業(yè)、基金從業(yè)、理財(cái)從業(yè)和銀行從業(yè)等資格證書，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展大金融業(yè)務(wù)奠定了人才基礎(chǔ)。金融方面全年銷售保險(xiǎn)443.8萬元，理財(cái)330萬，策反他行980萬，云平臺各項(xiàng)數(shù)據(jù)均超額完成支局內(nèi)部計(jì)劃。其中協(xié)助支局調(diào)整儲蓄結(jié)構(gòu)，加快利差收益增加，協(xié)助支局完成269萬元，較上年增長49.02萬元，增長率22.28%。個(gè)人云平臺下金融客戶總數(shù)7501戶，較2017年新增425戶，其中萬元以上客戶數(shù)較上年新增131戶。函件業(yè)務(wù)共計(jì)銷售2.65萬元，較上年增長2.1萬元，遠(yuǎn)高于支局和縣公司平均水平。分銷業(yè)務(wù)累計(jì)銷售復(fù)合肥196噸、酒水3.77萬元和思鄉(xiāng)月2.38萬元，累計(jì)形成收入10.12萬元，較去年同期增長8.16萬元。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)個(gè)人本年累計(jì)保費(fèi)443.8萬，其中期交62.4萬，較去年增長了212.5%。短信和其他代理業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)16萬元，較去年同期增長8.26萬元，增長率86.9%。

　　態(tài)度端正積極謀發(fā)展

　　自半塔支局被確定為基層經(jīng)理人項(xiàng)目以來，她主動跟支局長請教關(guān)于支局經(jīng)營方略調(diào)整上的問題，同時(shí)提出在經(jīng)營發(fā)展中一些操作上的好建議和客戶的相關(guān)需求，幫助支局長分析市場環(huán)境、調(diào)整經(jīng)營策略，為支局改變思路、改變方法、改變機(jī)制提供了實(shí)際操作的基礎(chǔ)支撐。 在秋收戰(zhàn)役和旺季來臨時(shí)，主動放棄休息，投身到外拓走訪和開展活動上去，利用晚間時(shí)間加班整理電訪采集的信息數(shù)據(jù)，做好相應(yīng)的分類歸檔，并且及時(shí)錄入云平臺，給支局長分析客戶、摸排市場提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。在淡季時(shí)主動放棄休年休假，給其他柜員休息，為了不讓支局長和縣公司為難，在有一名柜員生病的時(shí)候，主動放棄休息頂班，最長連續(xù)上班12天，并且表示“反正我休息在家也是沒事，不如到支局上班充實(shí)呢，而且還能發(fā)展業(yè)務(wù)”。

　　熱心服務(wù)、關(guān)心客戶

　　今年8月12號支局長外出學(xué)習(xí)，綜柜到縣里培訓(xùn)，正逢那天莊慧同志休息，當(dāng)她來到支局幫忙買菜燒飯時(shí)，在前臺看見一位來支局辦理業(yè)務(wù)的客戶，該客戶當(dāng)時(shí)由于取款密碼記不清且不是本人，在柜臺情緒異常激動，經(jīng)了解，原來客戶是幫助他父親來取錢的，其父親因車禍住院，本人無法前來，且急需用錢，莊慧同志及時(shí)的安撫客戶并告知相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，同時(shí)她立馬向支局長申請延伸服務(wù)，在得到支局長批注后，等綜柜開會回來后，莊慧自己開車帶著客戶去醫(yī)院現(xiàn)場辦理延伸服務(wù)，幫客戶及時(shí)取出錢。當(dāng)客戶父親痊愈出院后，特地來支局表示感謝，說我們郵儲服務(wù)真好，真正做到了全心全意為人民服務(wù)。