“人民郵政為人民”是中國郵政始終遵循的服務(wù)宗旨，也是是中國郵政的本質(zhì)屬性和責任擔當。而在我們郵政大家庭中也不乏用心踐行宗旨的優(yōu)秀典型，寧德蕉南網(wǎng)點所主任黃如月同志正是踐行者隊伍中的一員。

　　一、客戶的“貼心人”

　　2009年起，黃如月開始關(guān)注寺廟這一特別的群體，從與寺住持關(guān)于工作、生活的細談，到在寺里請教佛學方面的知識，再至每個周末和佛誕節(jié)日期間都會前往寺院做義工，協(xié)助師傅們做些力所能及的事。師傅們都記住了這個默默無聞不計回報，臉上總掛著笑容的姑娘。漸漸地，“善良、細心、熱情”幾乎成為了黃如月的標簽，在區(qū)內(nèi)各寺院的住持中廣為流傳，而她的足跡也遍布了城區(qū)大大小小二十多個寺院，這些寺院的住持們都無一例外的到蕉南網(wǎng)點開戶，將原來存于他行的存款全部轉(zhuǎn)入了蕉南網(wǎng)點，還動員自己的弟子前去開戶，而細心的如月也無一例外地為他們每個人配置了“專屬”理財產(chǎn)品，讓客戶真正感受到她就是他們的“貼心人”。多年來，將用戶當親人，用心經(jīng)營，細心呵護，恒心堅持，經(jīng)手的寺廟資金沉淀從無到已達2700余萬元，并逐年增加，成為所在網(wǎng)點余額的重要保障。

　　二、網(wǎng)點的“主心骨”

　　2019年春節(jié)假期期間，黃如月帶領(lǐng)網(wǎng)點如火如荼地開展了旺季營銷活動，用心組織網(wǎng)點開展了新春客戶答謝會、商貿(mào)客戶砸金蛋、新春搶紅包等妙趣橫生的活動，在春節(jié)前夕（臘月二十九）網(wǎng)點首季開門紅完成余額1348萬，一改往年旺季不旺的局面，為蕉南網(wǎng)點全年的余額發(fā)展帶來了良好的開端。而眾人有所不知的是，假期期間的黃如月邊一直被膽囊炎所困擾，但她從不多言，堅守在崗位上。她心里很清楚，這一階段是網(wǎng)點發(fā)展余額的最佳階段，作為網(wǎng)點的“主心骨”，她必須帶好頭，做表率，不能夠臨陣而逃。就是這樣一股特殊的力量在不斷支持著黃如月，直到春節(jié)假期結(jié)束以后，她才進行了就診和手術(shù)。對黃如月來說，奉獻的過程是艱苦的，更是幸福的，這種用心盡職、真誠付出、將深情與使命與共的精神是每一位郵政員工學習的榜樣。

　　三、企業(yè)的好榜樣

　　黃如月以貼心的服務(wù)，盡心的經(jīng)營，贏得了廣大客戶的信任，并在追求客戶與企業(yè)雙贏中為蕉南網(wǎng)點的業(yè)務(wù)和市場拓展做出了積極的貢獻。由于在寺廟經(jīng)濟拓展成績突出，2013年，市分公司安排黃如月到各縣（市、區(qū)）進行巡回演講，分享一直以來的經(jīng)驗，為全市郵政代理金融發(fā)展獻計獻策。曾多次被評為全市的先進個人和營銷能手等稱2009-2012年她所帶領(lǐng)的團隊被評為全省先進集體，2014年更是榮獲“全國郵政系統(tǒng)先進個人”榮譽稱號。

　　多年來，黃如月始終以用戶為中心，設(shè)身處地的為客人著想，用以誠相待的態(tài)度來對待每一位用戶。對她來說，這份工作已經(jīng)不僅僅是一份職業(yè)，更多的是一份擔當、一份責任、一份使命，她用“小服務(wù)”展現(xiàn)勤勞樸實的寧德郵政人的“大情懷”，以深入人心的服務(wù)詮釋著“人民郵政為人民”的內(nèi)涵。（福建郵政工會）