日前，江西省靖安縣第二屆“最美靖安人”評選表彰大會圓滿落幕。在表彰大會上，靖安縣分公司高湖所投遞員湯金水通過層層篩選，最終榮獲全縣唯一的“最美快遞員”榮譽稱號。這分榮譽與靖安縣分公司一直秉承的“服務(wù)第一，客戶至上”的服務(wù)理念是密不可分的，與其及時把握縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏，主動而為、共促共贏的經(jīng)營發(fā)展策略是密不可分的。

　　高標(biāo)指引  用心服務(wù)

　　湯金水，女，1976年12月出生，普通群眾，上崗六年。隨著郵政業(yè)務(wù)的快速增長，高湖郵政所從原來單一的營投合一網(wǎng)點發(fā)展到現(xiàn)在的輕型智能銀行綜合營業(yè)，從原來的“一人所”發(fā)展到現(xiàn)在3人小團(tuán)隊，從原來寥寥無幾的郵件用電動車投遞發(fā)展到現(xiàn)在的郵件爆發(fā)式增長，用汽車投遞到戶，湯金水始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，幾年來一直保持了零糾紛和零投訴。

　　一次，一個進(jìn)口信息不詳?shù)泥]件，而且注明還是發(fā)票，她幾經(jīng)打聽無著落，退也退不了，投又投不出，急得她幾天都睡不好。功夫不負(fù)有心人，通過連續(xù)十多天的進(jìn)村尋找，郵件終于“起死回生”，被她安全、準(zhǔn)確地送到了回家過年的收件人手中，客戶感動得連聲稱贊：“郵政員工了不起啊”。把困難留給自己，以真誠感動客戶，這就是她工作的最好寫照。

　　愛老助殘  充實快樂

　　靖安的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)正如火如荼地進(jìn)行著，以前泥濘的鄉(xiāng)村小道變成了寬敞的柏油馬路，但偏遠(yuǎn)山村的孤寡留守老人，因各種原因，大多不能及時享受到購買日常生活用品、藥品，交個水電費，換個煤氣等基本的生活服務(wù)，勤快的湯金水就利用自己汽車投遞的便捷優(yōu)勢，在鄉(xiāng)村攬投郵件的同時為他們捎上日用品，偶爾還會貼上點錢，下觀村九洞組的吳林生老人就是其中的一位。

　　視客戶為親人，多年來，她收到群眾的贊許無數(shù)，這些事跡也得到了當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府的高度關(guān)注和肯定，“每次路過看到那些行動不便的老人，心里總是酸酸的，送郵件的時候順帶為他們做些力所能及的事，我就感覺很充實，很快樂。”湯金水欣慰地說道。

　　寧舍小家  成就大家

　　對于客戶的用郵需求，湯金水從來都是有求必應(yīng)，為了方便，她一家人都住在了郵政所樓上。2018年的“雙11”大戰(zhàn)，進(jìn)出口郵件量是有史以來的最高峰，連續(xù)多日的彎腰勞累，使得致命的腰椎盤凸出的毛病又犯了，她硬是坐也要坐在柜臺前，不為別的，就為了“指揮”，讓那些堆積的包裹能處理的快些，好些。為了完善郵件信息，她經(jīng)常是忙碌到深夜，甚至還叫上自己的愛人和小孩來幫忙。起初丈夫并不是很理解，慢慢地也被妻子的言行感化了，有時會主動放棄自己拖運沙石的業(yè)務(wù)幫助妻子一起打理，別人總是笑哈哈地說“熊師傅，你干脆在郵政上班吧”。

　　湯金水喜歡把網(wǎng)點打掃得干干凈凈，走進(jìn)一看，你會發(fā)現(xiàn)一切的一切是那么井井有條，以所為家，愛崗敬業(yè)，湯金水當(dāng)之無愧。（江西省郵政工會）