北郵實(shí)業(yè)集團(tuán)旅游餐飲公司以“創(chuàng)建家的溫馨、營(yíng)造家的溫暖”為主題，以溫馨小家、和諧小家、服務(wù)小家為主體，本著“一室多用”的原則，根據(jù)學(xué)習(xí)、休息、娛樂、減壓等功能，將“職工小家”劃分為學(xué)習(xí)區(qū)、娛樂區(qū)、健身區(qū)和生活區(qū)，實(shí)現(xiàn)小家資源合理分配、有效使用。

　　一是建溫馨之家：小家建筑面積80平方米。寬敞、安靜，明亮，從“硬件”和“軟件”兩方面將小家建設(shè)為溫馨、和諧、健康、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和民主的貼心之家。小家文體娛樂設(shè)施設(shè)備齊全，小到毽子、跳繩、呼啦圈、跳棋、圍棋、飛鏢；大到跑步機(jī)、踏步機(jī)、乒乓球、羽毛球、動(dòng)感單車、踏步機(jī)、按摩椅、高爾夫練習(xí)桿臺(tái)球、卡拉OK等多種設(shè)施。為加強(qiáng)職工的學(xué)習(xí)，配備了1000多本各類圖書，內(nèi)容涉及文學(xué)、醫(yī)藥、教育、旅游、美食等。此外針對(duì)黨員干部，專設(shè)了黨員書柜，供黨員加強(qiáng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過職工的精心布置，職工小家成為職工學(xué)習(xí)的園地、教育的課堂、鍛煉的場(chǎng)所。

　　二是建和諧小家：真誠(chéng)傾聽職工呼聲，真實(shí)反映職工愿望，真情關(guān)心職工困難，真正成為職工之友，積極維護(hù)職工正當(dāng)權(quán)益，關(guān)心職工生活，傳達(dá)集體關(guān)愛，融洽干群關(guān)系，構(gòu)建和諧氛圍。進(jìn)一步加強(qiáng)了職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，使職工小家成為了職工的“溫暖之家”。為工會(huì)會(huì)員辦理公園年票。開展集體生日。組織勞模、先進(jìn)、骨干進(jìn)行療休養(yǎng)，切實(shí)保障職工享受企業(yè)的福利。兩節(jié)做好“送溫暖”工作和夏季“送清涼”工作，為職工發(fā)放防慰問品并慰問一線員工。在春節(jié)、五一、婦女節(jié)、建軍節(jié)等相關(guān)節(jié)日，領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)慰問職工，與職工座談交流。關(guān)心女職工生活，“三八”節(jié)前，公司召開座談會(huì)，聽取女職工的訴求，并開展文體活動(dòng)。為職工做好醫(yī)療互助保險(xiǎn)及幫扶救助中心的會(huì)員關(guān)系續(xù)轉(zhuǎn)及新會(huì)員入會(huì)工作。

　　三是建服務(wù)小家：為提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)方式,開展崗位練兵活動(dòng)，在工作中不斷提煉先進(jìn)的管理方法和優(yōu)秀操作方法，開展崗位助推、崗位練兵活動(dòng)，推樹先進(jìn)典型，促進(jìn)了班組建設(shè)，深化崗位練兵，全面提升素質(zhì)，打造了愛崗敬業(yè)、勤奮實(shí)干、創(chuàng)新務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)和諧的員工隊(duì)伍。全年組織崗位練兵 8次，累計(jì)參與48人次。目的是鼓勵(lì)職工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、提素質(zhì)、保任務(wù)，培養(yǎng)崗位能手，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮，增強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，激發(fā)調(diào)動(dòng)廣大職工爭(zhēng)當(dāng)崗位技術(shù)能手的積極性。落實(shí)班組創(chuàng)收和服務(wù)職能管理，服務(wù)與創(chuàng)收相輔相成。把堅(jiān)持文明、優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信服務(wù)理念，始終如一的做好各項(xiàng)工作， 以不斷提升服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，從班組設(shè)施、設(shè)備、職工自身形象等感知方面，推進(jìn)崗位練功技術(shù)人才發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展提供一流服務(wù)。

　　通過小家建設(shè)和完善及開展形式多樣的主題活動(dòng)，著力改善職工生產(chǎn)生活條件，解決一線職工最現(xiàn)實(shí)、最直接、最迫切的利益問題，實(shí)現(xiàn)小家建設(shè)與職工需求的“無縫銜接”，不斷提高職工小家的服務(wù)功能和服務(wù)水平，使職工小家發(fā)揮更大的綜合效能和作用。（北京郵政工會(huì)）