“家是停泊的港灣，家是幸福的源泉，家是生活的動(dòng)力，家是溫暖的依靠，家是心靈的樂園。”在談到“職工小家”建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)時(shí)，江西省贛州市于都縣銀坑郵政支局支局長肖淑芬感慨萬千。

　　近幾年來，銀坑郵政支局始終堅(jiān)持外樹郵政形象，內(nèi)修員工素質(zhì)，不斷完善提升職工小家建設(shè)，以更加團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍、更加進(jìn)取的精神、更加有效的措施，全面建成了職工最親密、最可依靠的“職工小家”，讓職工在企業(yè)共建共享發(fā)展中有更多獲得感、成就感和幸福感。11月2日，從江西省總工會(huì)傳來喜訊，銀坑郵政支局工會(huì)受到了中華全國總工會(huì)的表彰命名，被授予了“全國模范職工小家”榮譽(yù)稱號，這是職工小家建設(shè)評比領(lǐng)域中的最高榮譽(yù)。

　　現(xiàn)在，讓我們走進(jìn)銀坑郵政支局，來探索一下它“職工小家”建設(shè)的獨(dú)特魅力。

　　強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)  營造“溫馨之家”

　　這是一棟屹立于銀坑圩中央的小樓，一樓標(biāo)準(zhǔn)化的營業(yè)大廳，簡潔又不失溫馨。職工生活區(qū)域涵蓋了休息區(qū)、圖書閱覽娛樂角、文化展示墻、職工談心點(diǎn)、學(xué)習(xí)園地等諸多功能，讓員工們下班后的生活依舊變得多姿多彩。還有可口的“小食堂”，溫馨的“小宿舍”，空調(diào)、熱水器及全套廚具等設(shè)施一應(yīng)俱全，生活環(huán)境干凈整潔。工作了20年的老職工姚春榮說：“環(huán)境舒暢讓人心情愉悅，所里比家里建設(shè)的還更好，員工之間也相親相愛?，F(xiàn)在每月不但補(bǔ)貼做飯阿姨的工資，還另外給我們每人每月伙食補(bǔ)助，真好！”

　　自2014年以來，贛州市分公司和市郵政工會(huì)積極響應(yīng)上級工會(huì)提出的“職工小家建設(shè)三年規(guī)劃”的活動(dòng)號召, 圍繞“隊(duì)伍素質(zhì)好、民主管理好、維護(hù)權(quán)益好、局容局貌好、經(jīng)營效益好”的職工小家建設(shè)“五好標(biāo)準(zhǔn)”，結(jié)合實(shí)際細(xì)化各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在全市郵政積極推進(jìn)職工小家建設(shè)三年規(guī)劃，共計(jì)投入1280萬元，建設(shè)了包括銀坑郵政支局職工小家在內(nèi)的173個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)職工小家，受益員工達(dá)到了1215人。

　　銀坑郵政支局現(xiàn)有員工11人，其中所長1名、郵政儲(chǔ)蓄人員5人、投遞員3人，郵政營業(yè)人員1人，渠道經(jīng)理1人，平均年齡為32歲。一方面，人多意味著力量大；另一方面，如果不注重管理，人多也容易出現(xiàn)臟亂差。一個(gè)良好的工作生活環(huán)境，固然需要投入加以改造，但更重要的是在于日常的維護(hù)管理。為此，銀坑郵政支局制定了值日排班，每個(gè)人劃分了責(zé)任區(qū)域，確保工作生活環(huán)境每天達(dá)到“四凈四無”目標(biāo)，即地面凈、桌面凈、墻面凈、門面凈；無灰塵、無紙屑、無雜物、無異味，保持現(xiàn)場衛(wèi)生、整潔、明亮。員工在生活中、工作中著實(shí)感受到了“小家”的溫暖，讓員工更有家的歸屬感。與此同時(shí)，用郵環(huán)境的改善也為銀坑支局贏得了更多客戶的親睞。嚴(yán)格按照6S管理，做到擺放有序，井井有條。外觀形象、內(nèi)部環(huán)境得到根本改觀，既統(tǒng)一又規(guī)范。為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶創(chuàng)造了溫馨、整潔、舒適的用郵環(huán)境，受到客戶的一致好評，為銀坑郵政事業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的精神動(dòng)力。

　　培養(yǎng)五有精神  構(gòu)建“文明之家”

　　銀坑郵政支局的魅力在于這個(gè)團(tuán)隊(duì)重視職工的道德修養(yǎng)，努力打造“五有精神”，即有為局爭光的愛家精神，把小家當(dāng)“大家”，把“大家”的事當(dāng)自己的事；有精益求精的敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，用過硬的本領(lǐng)更好的服務(wù)“大家”；有艱苦奮斗的奉獻(xiàn)精神，在“大家”里勤儉節(jié)約、生活上從不斤斤計(jì)較，樂于奉獻(xiàn)；有永攀高峰的創(chuàng)新精神，不滿足于現(xiàn)狀，用更高標(biāo)準(zhǔn)把小家建成更具魅力的溫馨之家；有友好協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，時(shí)時(shí)處處想到“大家”；做到不利于“大家”的話不說，不利于“大家”的事不做。

　　堅(jiān)持真情服務(wù)  創(chuàng)造“效益之家”

　　近幾年來，銀坑郵政支局連續(xù)多年獲得了全省郵政農(nóng)村“百強(qiáng)支局所”和“十強(qiáng)支局所”稱號，是一個(gè)名副其實(shí)的標(biāo)桿所。其實(shí)，銀坑郵政支局成績的取得沒有任何捷徑，只有每一位職工傾情付出和真情服務(wù)。

　　有一年的春節(jié)期間，銀坑支局的員工鐘石秀犯了胃病，大家都勸她去醫(yī)院看病。面對網(wǎng)點(diǎn)人潮涌動(dòng)的客戶，她還是擺擺手笑著說：“沒事，應(yīng)該是胃痛，我能堅(jiān)持??！現(xiàn)在本來就忙，如果我走的話，少了一個(gè)柜臺(tái)窗口壓力更大?？蛻艨吹脚砰L隊(duì)肯定會(huì)走的，況且現(xiàn)在銀行競爭這么激烈，我們得留住每一個(gè)客戶?！本瓦@樣，她始終堅(jiān)持在柜臺(tái)上，即便是寒冷的冬天額頭上還流下豆大的汗滴，她卻依然面帶笑容對待每一個(gè)客戶，一直堅(jiān)持到晚上7點(diǎn)下班才去醫(yī)院。經(jīng)過醫(yī)生診斷，她得的是胃潰瘍，應(yīng)立刻進(jìn)行治療。于是，她白天堅(jiān)持上班，晚上注射點(diǎn)滴，這種狀態(tài)持續(xù)了五天，她從未喊過一聲累和苦。

　　正是在這樣一種人人愛崗敬業(yè)的良好小家氛圍中，帶來了銀坑郵政支局業(yè)務(wù)收入的快速增長，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均上了一個(gè)新的臺(tái)階。截止2018年9月30日，銀坑郵政支局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入567.9萬元，人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到47.33萬元；總資產(chǎn)較去年凈增6595萬元，其中余額凈增了5149.8萬元，保險(xiǎn)凈增了1270.96萬元，各項(xiàng)目標(biāo)完成均位全縣前列，員工收入也得到了明顯的提高。

　　推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展  成就“和諧之家”

　　俗話說：搭起舞臺(tái)好唱戲。職工小家的創(chuàng)建，只有從根本上解決了員工的后顧之憂，才能發(fā)揮出小家的凝聚力和創(chuàng)造力，才能成就一個(gè)“和諧之家”，讓它的和諧之光更加溫暖人心。

　　一是建章立制。銀坑郵政支局制定了管理辦法，建立了員工學(xué)習(xí)制度；通過職工小家學(xué)習(xí)會(huì)議，教育職工遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，為郵政發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提高職工的勞動(dòng)安全意識(shí)，使職工小家成為人本之家。

　　二是一所一策。根據(jù)銀坑郵政支局的實(shí)際，本著勤儉建家的原則，于都縣分公司為該支局添置了必要的家具、電器、廚具、所內(nèi)綠化等，銀坑郵政支局建立了板報(bào)、所務(wù)公開欄和員工業(yè)績表，鼓勵(lì)職工營造“拼、比、趕、超”的氛圍。

　　三是搭建平臺(tái)。銀坑郵政支局把建小家活動(dòng)與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織爭做知識(shí)型職工、創(chuàng)建和諧企業(yè)、創(chuàng)建文明單位緊密結(jié)合起來。職工小家建成后，為員工搭建了充分展現(xiàn)自我的平臺(tái)，經(jīng)常組織豐富多彩的小家教育宣傳活動(dòng)和喜聞樂見、健康向上的文體活動(dòng)、戶外活動(dòng)，讓職工放松身心，養(yǎng)精蓄銳，使之“快樂工作、健康生活”。

　　凝心聚力共建  打造“榮譽(yù)之家”

　　“功夫不負(fù)有心人”。經(jīng)過全體員工的努力，銀坑郵政支局成績層出不窮，榮譽(yù)掛滿墻壁：2011年，榮獲全省郵政農(nóng)村百強(qiáng)支局所、全市郵政農(nóng)村規(guī)模三十強(qiáng)支局所、速度三十強(qiáng)支局所、短信業(yè)務(wù)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；2012年，榮獲全省郵政農(nóng)村十強(qiáng)支局所、全市郵政農(nóng)村綜合三十強(qiáng)支局所、代理保險(xiǎn)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；2013年，榮獲全省郵政農(nóng)村百強(qiáng)支局所、全市郵政農(nóng)村綜合三十強(qiáng)支局所、速度三十強(qiáng)支局所；2014年，榮獲全省郵政農(nóng)村十強(qiáng)支局所；2016榮獲全省模范職工小家榮譽(yù)稱號。（江西省郵政工會(huì)）