為進一步提升全省郵政投遞規(guī)范化建設(shè)水平，提升郵政投遞服務質(zhì)量，樹立郵政投遞服務良好社會形象，結(jié)合集團公司全國郵政“五星閃耀”最佳投遞服務質(zhì)量勞動競賽活動，黑龍江省分公司和黑龍江省郵政工會聯(lián)合開展了2018年全省郵政投遞規(guī)范化建設(shè)達標勞動競賽活動。9月份全省快遞包裹城市地區(qū)當日妥投率為96.37%，高于達標值4.37個百分點，全省快遞包裹實時反饋率為99.79%，高于達標值0.79個百分點，有力支撐了包裹快遞業(yè)務發(fā)展。

　　雞西市分公司：一是強化人員教育培訓，組織全區(qū)200余名投遞員集中學習投遞管理規(guī)范、服務規(guī)范、質(zhì)量規(guī)范、操作規(guī)范等系列投遞標準及《郵政法》、《郵政普遍服務標準》等法律法規(guī)，培訓率達到了100%。二是加強基層指導,深入到縣（市）分公司開展投遞管理規(guī)范、質(zhì)量規(guī)范、服務規(guī)范、操作規(guī)范等系列標準檢查和對標工作，切實提升投遞人員管理、場地管理、設(shè)備管理、服務管理等方面規(guī)范化水平，提升郵政投遞對外服務形象。三是監(jiān)控跟段檢查落實情況，針對日常檢查發(fā)現(xiàn)個別支局所存在跟段檢查落實不到位情況，采取建立轉(zhuǎn)接點跟段檢查監(jiān)督微信群，將全區(qū)投遞檢查員、班組長、業(yè)務管理員全部拉到群里，實行監(jiān)督、檢查一體化，檢查內(nèi)容要與記錄內(nèi)容一致，極大的提高威懾力度。四是按省分公司編訂的號段，對全區(qū)投遞汽車和電動三輪車重新編號，實行統(tǒng)一規(guī)范管理。

　　齊齊哈爾市分公司：一是做好人員教育培訓工作，組織投遞人員利用晨會和班會學習投遞系列標準，學習其美多吉、羅淑珍、王順友、尼瑪拉木等先進模范的典型事跡，牢固樹立“人民郵政為人民”的服務宗旨和“一封信一顆心”“視郵件如生命、視用戶如親人”的服務理念。二是推進競賽活動開展，采取建立監(jiān)督微信群和QQ群，將全區(qū)投遞業(yè)務管理員、投遞班組長加到群里，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題以圖片或視頻形式進行通報，督促責任單位進行整改，實行監(jiān)督、檢查一體化。為實現(xiàn)普遍服務質(zhì)量達標，重點業(yè)務投遞服務質(zhì)量明顯提升，客戶用郵體驗進一步改善。三是通報質(zhì)量指標完成情況，每月通過經(jīng)營分析會，通報各縣（市）、區(qū)局重點業(yè)務質(zhì)量指標的完成情況、存在的問題和投遞質(zhì)量管控重點，提高各單位重視程度，明確整改的方向，持續(xù)提升投遞規(guī)范化水平和投遞服務質(zhì)量。