江西速遞物流中石化易捷物流項目部自2011年12月成立以來，業(yè)務(wù)收入從2012年的500萬元到2017年的2728萬元，6年翻5倍；配送的網(wǎng)點(diǎn)從30個增加至1035個,6年翻34.5倍;配送的貨量從1000萬件到5600萬件，6年翻5倍；倉儲SKU從800個到3000個，6年翻3.75倍；各項KPI運(yùn)營指標(biāo)穩(wěn)居易捷全國項目前列...，創(chuàng)造了一個又一個奇跡。

　　伴隨著業(yè)績的奇跡不斷，該項目部近5年來也是獲獎連連：2013年全省郵政速遞物流新銳物流項目部、2014年全省郵政速遞物流優(yōu)秀營銷團(tuán)隊、2015年江西省青年文明號、2016年全國中石化“易捷”標(biāo)準(zhǔn)倉... 今年9月20日，在全國郵政系統(tǒng)先進(jìn)集體、先進(jìn)個人表彰大會上，榮獲了2014-2017年度“全國郵政系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱號。

　　這一個個奇跡和獎項，都是由一支80后組成的年青團(tuán)隊創(chuàng)造出來的，他們用理想與激情、奮斗與奉獻(xiàn)，譜寫了一曲曲動人的青春之歌。

　　打造一流業(yè)績  樹立行業(yè)標(biāo)杠

　　2007年，中石化開始進(jìn)軍經(jīng)營非油品零售業(yè)務(wù)，把旗下加油站改造為集加油、購物等以“易捷”為統(tǒng)一品牌的綜合性服務(wù)場所；2011年，中石化創(chuàng)辦“易捷網(wǎng)”B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，正式進(jìn)軍電商行業(yè)。

　　2010年，當(dāng)獲知中石化易捷的信息后，速遞物流開始了一年多的跟蹤營銷，一次次深入中石化各個加油站了解配送流程、一次次與中石化相關(guān)人員座談，最終于2011年12月正式與中石化江西分公司簽訂了非油品倉儲物流全面服務(wù)協(xié)議，正式組建了江西郵政速遞物流中石化易捷項目部，為中石化提供“一點(diǎn)輻射全省”的省級中心庫管理及物流配送服務(wù)，包括倉儲規(guī)劃設(shè)計、貨物接收、入庫上架、訂單接收、分揀包裝、運(yùn)輸配送、裝卸搬運(yùn)、貨物盤點(diǎn)、回收物流等一系列作業(yè)。

　　中石化易捷項目自2012年上線以來，省級中心庫倉儲服務(wù)面積從5600㎡增加至1萬㎡，貨物存儲品種從800余種增加至2000余種，年發(fā)貨量從1519萬件增加至5678萬件，年均增幅為41%；全省易捷門店（不含煙草）年營業(yè)額從8675萬元發(fā)展3.9億元，5年增長近5倍，年均增幅達(dá)到50%；網(wǎng)點(diǎn)配送周期從原來的旬配縮短至周配再到現(xiàn)在的一周兩配，郵政速遞物流服務(wù)有效支撐了中石化易捷網(wǎng)點(diǎn)的布局和產(chǎn)品銷售，促進(jìn)了中石化非油商品銷售的快速發(fā)展和中石化易捷品牌的迅速擴(kuò)張，達(dá)到了合作共贏的目的。

　　中石化集團(tuán)每年都會對各省分公司的物流費(fèi)用進(jìn)行考核評比，自中石化江西分公司與郵政速遞物流公司合作后，在該項指標(biāo)的評比中，年年排名始終位居前三甲，獲得中石化集團(tuán)總部的褒獎。江西省級中心庫被評為全國中石化易捷標(biāo)桿倉，成為各兄弟單位爭相學(xué)習(xí)的對象，每年都有不少來自中石化和郵政速遞物流的兄弟單位前來參觀學(xué)習(xí)，省商務(wù)廳、省交通物流協(xié)會也多交前來參觀指導(dǎo)。

　　打造一流服務(wù)  贏得客戶好評

　　服務(wù)是物流企業(yè)的生命線，只有滿足客戶的個性化需求，為客戶提供全面的物流支撐，才能實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的合作。中石化易捷存在門店點(diǎn)多、面廣、訂單小、品種多的特點(diǎn)，并且頻繁的節(jié)日促銷致使運(yùn)量波動，勞動力和運(yùn)能的管控難度很大，稍有不慎就可能造成成本高企和服務(wù)混亂的局面。

　　針對中石化易捷物流特點(diǎn)，江西郵政速遞物流中石化易捷項目部經(jīng)過反復(fù)規(guī)劃、測算和驗證，制訂了“公交式”運(yùn)輸方案和“串聯(lián)式、一帶多”的配送模式。同時，該項目部通過細(xì)化KPI考核內(nèi)容，完善了運(yùn)營質(zhì)量監(jiān)控體系，提升了綜合服務(wù)水平。按照作業(yè)效率、服務(wù)質(zhì)量和時限水平三項內(nèi)容，設(shè)定了倉庫、分揀、配送三大塊各個崗位和環(huán)節(jié)的監(jiān)控指標(biāo)，通過對KPI不達(dá)標(biāo)的崗位和環(huán)節(jié)進(jìn)行指標(biāo)數(shù)據(jù)分析，找準(zhǔn)問題的關(guān)鍵點(diǎn)，提出流程優(yōu)化整改措施；制定關(guān)鍵崗位和環(huán)節(jié)的流程及操作標(biāo)準(zhǔn)；建立和完善了涵蓋庫存事務(wù)、分揀搬運(yùn)、運(yùn)輸配送全環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控體系，使客戶得到優(yōu)質(zhì)的體驗式服務(wù)。

　　2016年7月，該項目部增設(shè)了吉安分倉，進(jìn)行了倉庫立體化貨架改造，配套了自動揀貨系統(tǒng)，進(jìn)一步提升了揀貨效率。南昌中心倉和吉安分倉同步作業(yè)，輻射省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)，使贛南地區(qū)的配送時間縮短了30%以上，進(jìn)一步提升了訂單響應(yīng)速度。

　　據(jù)統(tǒng)計，在2016年中石化的下達(dá)的12萬個訂單中，該項目部揀貨正確率達(dá)到99.9%，配送及時率在99%以上，貨損貨差控制在萬分之三以下，未出現(xiàn)一次安全事故，客戶滿足度始終保持在95%以上。

　　打造一流管理  鑄就行業(yè)品牌

　　管理就是嚴(yán)格的愛。結(jié)合作業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，該項目部通過組織架構(gòu)再造，設(shè)計了與信息化流程、作業(yè)流程相匹配的組織結(jié)構(gòu)，明確了各個崗位的具體職責(zé)，使各個崗位權(quán)責(zé)分明，各崗位工作內(nèi)容也更加簡潔。

　　該項目部加強(qiáng)了日常作業(yè)的現(xiàn)場管理，對倉庫實施了“6s”現(xiàn)場管理，進(jìn)一步規(guī)范了倉儲作業(yè)，營造了整潔、干凈的工作環(huán)境，打造了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的倉庫現(xiàn)場；制定規(guī)范化的作業(yè)流程，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，通過規(guī)范化管理為客戶提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　為滿足中石化日益增長的物流需求，實現(xiàn)中石化易捷中心庫的高效作業(yè)和高速運(yùn)轉(zhuǎn)，該項目部實施了倉儲管理信息系統(tǒng)的全面優(yōu)化和升級，采用貨架式存儲方式，實行“摘果”和“播種”相結(jié)合的揀選模式，由系統(tǒng)自動合并訂單同類項，揀選后再進(jìn)行訂單分配。該模式不僅大大提高了作業(yè)效率，而且還大大降低了揀選的差錯率，全面實現(xiàn)了智能化的倉儲管理和高效的物流作業(yè)。

　　在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，該項目部也不忘狠抓安全管理，把安全教育和安全管理制度的落實作為一項日常工作來抓，定期組織叉車司機(jī)進(jìn)行安全作業(yè)培訓(xùn)，組織全體員工參加消防演練，對庫區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行排查，對高位貨架的貨物進(jìn)行巡視檢查，確保安全生產(chǎn)。此外，市公司還不定期組織安全大檢查活動，對消防安全、設(shè)備安全、治安保衛(wèi)安全進(jìn)行全面排查，消除安全隱患，保障經(jīng)營成果。

　　（江西省郵政工會）