鄉(xiāng)書何處達(dá)，歸雁洛陽邊。烽火連三月，家書抵萬金。一封小小的信件不是萬金可以換到的,古時有信鴿有驛站來傳達(dá)信件，隨著時間的變遷社會的發(fā)展，人們傳達(dá)對遠(yuǎn)方親人的思念有很多種,比如打電話,發(fā)視頻，而當(dāng)今的社會就有一個百年老店，他不管你很在何處，他都會為你送達(dá)你的思念，他不為盈利不為名利只為傳達(dá)人與人之間的羈絆，他就是中國郵政集團(tuán)有限公司。一個企業(yè)能夠百年屹立不倒，并不是他資金有多么的豐厚，而恰恰是他百年間一代又一代郵政人用忠誠、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)、樂觀向上、吃苦耐勞、刻苦鉆研的精神不懈追求，而鑄就了百年老店郵政。
我很榮幸的成為了百年老店的員工，我叫程春林，來自南蔡村片區(qū)的一名普通替班員，我的職責(zé)就是在主營業(yè)員身心疲憊時可以替代他們繼續(xù)堅(jiān)守崗位，繼續(xù)為人民服務(wù)。雖然一線員工的工作平凡而枯燥，但我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，過硬的業(yè)務(wù)技能，日復(fù)一日的磨練，終究有一天會在平凡的崗位，閃耀不平凡的光芒。
“您好，這個地方能到嗎？”“在中華人民共和國領(lǐng)土范圍內(nèi)，都能到”，這是前些日子在各大短視頻平臺上，火起來的一段視頻內(nèi)容，每次看到這個視頻的時候，我都很激動，身為郵政人的自豪感油然而生。為何感到自豪呢？因?yàn)猷]政精神無處不在，不管你在何方只要哪里有我們能履行普遍服務(wù)的足跡，哪里就閃爍著郵政精神的光芒。大學(xué)畢業(yè)后的我成為了一名郵政員工，在這兩年又9個月的郵政生活里，我一直堅(jiān)持用心服務(wù)、愛崗敬業(yè)、樂觀向上、吃苦耐勞、刻苦鉆研的精神宗旨，立志讓每一個來我這里辦理業(yè)務(wù)的客戶，都能滿意的走出郵政的大門。
記得我剛剛?cè)肼殨r，有一位步履闌珊的大爺來到前臺辦理寄遞業(yè)務(wù)，他拖著一大麻袋的生活用品，氣喘吁吁地說：“小師傅我要把這些物品寄回家去，你看看多少錢？我把地址給你，你給我寫一下。”我說：“可以，我先幫您看看您這里有違禁品么？您都拿出來吧。”大爺很不理解地說：“我這么大歲數(shù)了不可能有違禁品，你就給我寄了就行?！蔽胰缤瑱C(jī)器人似的說了一句“那不能給您寄了”，結(jié)果就是大爺著急了，認(rèn)為我為難他并要投訴我。
之后，同事過來了解了事情的經(jīng)過，讓我賠禮道歉。那個時候我非常的不理解，我明明沒有錯為什么要我道歉？同事對我解釋道：“用戶來咱們這里辦理業(yè)務(wù)，他們是不知道規(guī)章制度的，咱們要耐心地去引導(dǎo)他們，告訴他們這個規(guī)定是為了保障郵件的安全。像你今天用這種嚴(yán)肅而不親切的語氣去和客戶解釋，他會聽么？如果你語氣和藹面帶笑容，客戶會這樣么？咱們總說要愛崗敬業(yè)，愛崗敬業(yè)的前提就是用心服務(wù)??！”沒錯,一代又一代傳下來的郵政精神不是要用嘴說說的，是要用心，是要從實(shí)踐中去傳遞。
在我工作的第二年，疫情突如其來，在各家快遞公司的郵件都因?yàn)橐咔楸谎诱`的時候，我聽說了這樣一則故事。有一名身患不治之癥的小哥來到郵政網(wǎng)點(diǎn)訴說：“我是一名癌癥患者，我的藥品現(xiàn)在由于疫情原因停運(yùn)在中轉(zhuǎn)站了，你們可不可以想想辦法?！痹诘弥撪]件是救人的藥時，郵政只用了短短2個小時的時間找到了該郵件，并且從中轉(zhuǎn)站轉(zhuǎn)出一路直達(dá)送到了用戶的手上。雖然是一個微不足道的事情但卻很好地體現(xiàn)出了中國郵政人的精神力量，彰顯著中國郵政人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
在我工作的第三年，我當(dāng)上了小師傅，看到徒弟剛來支局報(bào)到時信心滿滿、銳氣十足時，我從他的身上看到自己的影子。他來的兩個星期平平淡淡，每天除了學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)，就是在聽我們給他講郵政精神以及郵政先輩的光榮事跡。一天，一位不茍言笑的中年男子來到前臺寄遞一封信件并簽收一封法院的傳票，他在簽字時故意只寫一個姓氏，小徒弟出言要求他把名字寫完整，他就非常地不滿。在寄信時他要求由我們代他填寫，但由于他提供的地址不詳細(xì)，徒弟提示說：“您這地址不詳細(xì)，到不了??！”。用戶氣沖沖的怒吼道：“你們是不是為難我？怎么就到不了？”等我看到用戶要寄那封信時，我先安撫了一下用戶，之后和他微笑解釋道：“您這樣寄遞可能會到不了，因?yàn)槟鷽]有留聯(lián)系電話，同時您的地址只留到鎮(zhèn)沒有詳細(xì)的地址，還是得麻煩您填全一點(diǎn)我們也好及時準(zhǔn)確的送達(dá)”。用戶氣呼呼的寫上信息后就離開了。之后，我也和徒弟一起談?wù)撨^這件事，連同我的經(jīng)歷一起告訴他，要有耐心，用心服務(wù)。現(xiàn)在，我的小徒弟不光業(yè)務(wù)和服務(wù)都精進(jìn)了很多，也和我們一樣，積極響應(yīng)所在鎮(zhèn)的號召，成為了防疫志愿者。我自豪地感受到，郵政精神在我們這一輩依舊完好地傳承著。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。吾不敢妄自菲薄，亦恐才華自負(fù)，忘了初衷，回顧過去，泱泱郵政，從歷史中走來，在一代又一代優(yōu)秀郵政“兒女”傳承中，積淀了偉大郵政精神。立足當(dāng)下，作為當(dāng)代青年應(yīng)當(dāng)?shù)洁]政基層“建功立業(yè)”。能成為一名郵政人，我為我自己感到驕傲，我會更努力的愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、樂觀向上、吃苦耐勞、刻苦鉆研并用心服務(wù)，用平凡“傳幫帶”，來傳承不平凡的郵政品牌。我相信中國郵政會越來越好，中國郵政的品牌也會經(jīng)久不衰！