兩年前我滿腔熱情告別故鄉(xiāng)，懷揣夢想整裝待發(fā)
初到郵政，我便告誡自己要用夯實的腳步開啟人生新的篇章
時光荏苒，回首過往
在郵政經(jīng)歷過的兩年時光里，回憶起來仿佛只有短短一瞬
但卻值得銘記一生
記憶的長廊里有著酸甜苦辣，普通柜員的學(xué)習(xí)、開門紅的經(jīng)歷、與客戶為了禮品的爭執(zhí)、遭到客戶的投訴、得到客戶的理解和肯定等等，雖然都是小事但無一不歷歷在目。特別是在九坑子的經(jīng)歷更是讓我感觸頗深。
那是在11月初的一個下午，一位白發(fā)蒼蒼，步履蹣跚的阿姨從九坑子郵政營業(yè)所的大門走進來，因為我站在大廳補位大堂經(jīng)理，這位阿姨直向我走來，她眼里布滿血絲，左手纏著繃帶，右手拿著存折，用微弱的聲音向我問道“小伙子，我的手要做手術(shù)，請問我該怎么取錢，你能幫我一下嗎？”我?guī)е⒁虂淼酱嬲廴】顧C前，教她怎么用存折取款，結(jié)果才發(fā)現(xiàn)存折里沒有錢。阿姨看到?jīng)]錢，頓時焦急萬分，開始抱怨，大吵大鬧起來說道“你們郵局吞了我的錢”，看到阿姨這樣，我不停地告訴自己要控制情緒，不停地安慰阿姨別慌，相信我們，我馬上幫您查詢，前后二十分鐘通過仔細詢問、查流水才發(fā)現(xiàn)阿姨的錢買了每月基金定投，為阿姨解釋清楚她的錢后，她要求我馬上為她取錢，其實她不是很懂基金定投贖回來是需要延時才能到賬，再加上又逢周末，錢要4天左右才能到賬。可阿姨的病耽擱不得，看到這里我和網(wǎng)點全體立馬商量“我們作為郵政員工，身處服務(wù)行業(yè)，我們有義務(wù)急客戶之所急、想客戶之所想”，最后決定由大家先湊齊10000元讓阿姨先做手術(shù)。網(wǎng)點全體商量好之后我便對阿姨解釋道：您的錢要4天左右才能取出來，這是我們?yōu)槟鷾惖?0000元，您先拿去交定金做手術(shù)。后面再來取錢還給我們。最后阿姨也滿意這樣的處理結(jié)果。
我是九坑子郵政營業(yè)所的一位普通平凡的所主任陶小木，工作雖沒有豐功偉績，但是我相信所有的汗水和辛酸都會結(jié)出豐碩的果實。長風(fēng)萬里，我不悔夢歸處。